Shipping times and costs depend on the shipping method chosen and do not include the time taken to prepare the order. At checkout you can choose between:

• Standard delivery, within 3-5 working days: free of charge
• Express delivery, within 1-3 working days: € 19.00

Deliveries take place at office hours from Monday to Friday, excluding public holidays. Using the tracking number that you will be sent at the time of dispatch, you can check the expected delivery date and any updates on the status of your shipment. Please note: for shipments to Southern Italy and islands, delivery may take one extra working day. These delivery times do not apply for custom-made products, which take 4-8 weeks.

您只能在訂單尚未發往到我們倉庫的情况下，更改訂單的送貨地址。您也可以透過聯絡客戶服務團隊，在首次派送後更改地址。
請注意，根據銷售條款和細則，我們不能將您的訂單送往郵站。

商品一旦送達精品店即可提貨，您需要向我們的助理出示附在發貨確認郵件中的發票及身份證明。
如果您想委派您所信賴的人代您領取商，則需填寫確認收到訂單的電郵隨附的代理表格。

根據UPS的程序，如果您在第一次送貨時不在家，則會在接下來的工作日再作兩次派送。如果最後一次派送仍然失敗，包裹將被退還給發件人。
如果在送貨地址5公里範圍內設有UPS Access Point地點，並且第一次送貨嘗試不成功，包裹將被送往該UPS Access Point。包裹將被保存在該處最多十天以供領取。一旦超過過期限，包裹將被退還給發件人。

如果您希望訂單再次發送給您，請聯絡客戶服務團隊。
在確認運送資訊後，一旦包裹被送回倉庫，我們將安排新的貨運。