نتمنى أن تعجبكم كل المنتجات المُستلمة لكن، في حال رغبتم في إرجاع أي منتج، يمكنكم القيام بذلك في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام من خلال اتباع هذه العملية السهلة للغاية:

• 1. أدخل عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء ورقم الطلبية الموجود على نموذج طلب الإرجاع/الاستبدال وباشر بعملية الإرجاع
• 2. تأكد من أن المنتجات هي في نفس الحالة التي تم استلامها وضعها في صندوقها الأصلي أو في صندوق متين مماثل
• 3. اطبع الملصق المدفوع مسبقًا المُرفق مع الرسالة الإلكترونية التي تم استلامها عند استكمال عملية الإرجاع وارفقها بالطرد. يُرجى التأكد من تغطية البطاقة السابقة بالكامل.
• 4. اتصلوا بشركة البريد السريع UPS على الرقم 92000-2555+‎ أو سلّموا الطرد إلى أقرب نقطة اتصال UPS.

عندما يُعاد المنتج إلى المستودع ويتم التحقق منه من قبل موظفينا، ويُعاد المبلغ المدفوع بالكامل من خلال طريقة الدفع المُحددة للقيام بعملية الشراء.

جميع منتجاتنا قابلة للإرجاع مجانًا عند الالتزام بالشروط التالية:

• يجب التقدم بطلب إرجاع منتج في غضون 14 يومًا من تسليم الطلبية؛
• يجب تسليم المنتجات المرتجعة في غضون 14 يومًا من إرسال إشعار طلب الإرجاع إلى فريق خدمة العملاء؛
• لا يمكن إرسال المنتجات للإرجاع إلا من البلد الذي تم فيه التسليم؛
• عند إرجاع منتجات تم شراؤها على الإنترنت، يمكن فقط إرجاع المنتجات التي تم شراؤها على موقع tods.com. لا يمكننا القبول بالمنتجات التي تم شراؤها في المتجر.
• في حال رغبتم بإرجاع منتجات كانت جزءًا من طلبية متعددة المنتجات، لا يتم استرداد كلفة الشحن إلا في حال إرجاع الطلبية بكاملها.
• لا يمكن إرجاع المنتجات المخصّصة
• يجب إعادة المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ تقديم طلب الإرجاع على الإنترنت.

إذا أردتم إرجاع هدية، عليكم الاتصال بالشخص الذي أرسلها لكم أو، إذا كنتم تفضلون، يمكن الاتصال بفريق خدمة العملاء.

إن عمليات الإرجاع دائمًا مجانية على موقع tods.com عندما يتم طلبها في غضون 14 يومًا من استلام الطلبية.
يمكنكم إعادة المنتج من خلال تسليمه إلى المتجر الأقرب إليكم أو إرساله لنا أو تسليمه إلى نقطة UPS مع الملصق المدفوع سلفًا المرسل إليكم بعد إتمام عملية الإرجاع.

If your order arrived in multiple packages, we will provide you with separate return labels for each package.
You can easily return or exchange your items within 14 days by following a simple procedure:

• 1.Visit the Request a Return/Exchange page and log in using your email address and order number. Follow the instructions to receive an email within a few hours with your return labels and the proforma invoice.
• 2.If you're returning multiple products, please note that they may need to be sent to different destinations. In such cases, you will receive separate return confirmation emails. Be sure to match the return labels to the correct products, following the instructions in each email.
• 3.Place the items you're returning in the original packaging or in equally sturdy packaging.
• 4.Affix the return label to the outside of the packaging, ensuring the original shipping label is either removed or fully covered. Print out three copies of the proforma invoice.
• 5.Arrange a pickup with the UPS courier by calling  92000-2555, or drop off the package at your nearest UPS Point. Provide the three copies of the proforma invoice to the courier or collection point.

Once the product arrives at our warehouse and passes our quality control check, a full refund will be processed to the payment method used for the purchase. If you asked for an exchange, the replacement product will be sent to you.

Please remember that all returned items must be in their original condition, with tags intact and all accessories included. Worn, used, altered, or damaged items will not be accepted. For footwear, the soles must be undamaged. We recommend trying the shoes on a soft, clean surface to avoid any damage.

Additionally, personalized Custom Made items are final sale and cannot be returned.

تتم إعادة الأموال بعد وصول المنتجات إلى المستودع وإخضاعها إلى فحص الجودة. قد تستغرق هذه الفحوصات من ثلاثة إلى أربعة أيام بعد وصول المنتج.
عند التحقق من المنتج المرتجع والقبول بالإرجاع، يتم رد الأموال في أقرب وقت ممكن من خلال طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء وبنفس العملة.
من المتوقع رؤية المبلغ المرتجع في حسابكم بعد حوالي أسبوع من إصدار الاسترداد، وفقًا للوقت الضروري لإتمام العملية المصرفية.

إن عملية إرجاع المنتجات بغاية السهولة:

• 1. اطبعوا الملصق المدفوع مسبقًا المُرفق بالرسالة الإلكترونية المستلمة عند إتمام عملية الإرجاع والصقوه على الصندوق. تأكدوا من إزالة أو تغطية أي ملصق سابق
• 2. اتصلوا بشركة البريد السريع UPS على الرقم 92000-2555 أو احجزوا موعدًا لاستلام الطرد على موقع ups.com وسوف يأتي ساعي البريد لاستلام الطرد. يمكنكم أيضًا تسليم الطرد في نقطة UPS الأقرب إليكم.

يمكنكم إرجاع منتج مع شركة بريد مختلفة إلى UPS لكن، في هذه الحالة، عليكم أن تتحملوا تكاليف الشحن ومسؤولية تتبّع الشحنة.
بالإضافة إلى ذلك، لن يكون الطرد مغطى ببوليصة التأمين الخاصة بنا في حال تعرضه للسرقة أو التلف. وأخيرًا، لن يمكننا التدخل في حال وجود مشكلة أثناء الشحن.

If your order arrived in multiple packages, we will provide you with separate return labels for each package.
You can easily return or exchange your items within 14 days by following a simple procedure:

• 1.Visit the Request a Return/Exchange page and log in using your email address and order number. Follow the instructions to receive an email within a few hours with your return labels and the proforma invoice.
• 2.If you're returning multiple products, please note that they may need to be sent to different destinations. In such cases, you will receive separate return confirmation emails. Be sure to match the return labels to the correct products, following the instructions in each email.
• 3.Place the items you're returning in the original packaging or in equally sturdy packaging.
• 4.Affix the return label to the outside of the packaging, ensuring the original shipping label is either removed or fully covered. Print out three copies of the proforma invoice.
• 5.Arrange a pickup with the UPS courier by calling  600-544-743, or drop off the package at your nearest UPS Point. Provide the three copies of the proforma invoice to the courier or collection point.

Once the product arrives at our warehouse and passes our quality control check, a full refund will be processed to the payment method used for the purchase. If you asked for an exchange, the replacement product will be sent to you.

Please remember that all returned items must be in their original condition, with tags intact and all accessories included. Worn, used, altered, or damaged items will not be accepted. For footwear, the soles must be undamaged. We recommend trying the shoes on a soft, clean surface to avoid any damage.

Additionally, personalized Custom Made items are final sale and cannot be returned.