خدمة العملاء
العناية بالمنتج
- كيفية الاعتناء بأحذيتي؟ "تقدم أحذية تودز، المصنوعة من الجلود والأقمشة المُختارة، مزيجًا مثاليًا بين الرقي وحرفية الصنع وخبرة وبراعة الصناعة الإيطالية.
يجب الاعتناء بالأحذية الجلدية بانتظام للحفاظ بشكل كامل على مستوى الجمال والراحة بها لسنوات مقبلة، ويجب اعتبار أي عيوب أو طيات أو تظليل أو اختلالات من السمات الأصيلة للمنتج.
نوصي بحفظ المنتج في ظروف مثالية داخل علبته الأصلية في مكان جاف ونظيف وجيد التهوية، بعيدًا عن مصادر الحرارة والإضاءة المباشرة سواء من المصابيح أو الشمس. نوصي بعدم وضع الأحذية في موضع بحيث تلامس بشكل مباشر المنتجات الجلدية أو الأقمشة الأخرى، وكذلك تجنّب ملامسة الكحول أو الزيوت أو المذيبات، والحرص على حماية قطع الكريستال والتطريز بشكل مناسب. نوصي بتغيير الحذاء بعد ارتدائه ليومين متتالين، حتى تسمح بتهوية الألياف الجلدية وعودتها لموضعها الطبيعي بعد الضغوطات.
من الطبيعي تمامًا أن يتغير شكل الحذاء بمرور الوقت. تتشكل أحذية تودز بحيث تناسب قدم من يرتديها، وقد تخضع لمزيد من التغييرات بسبب الارتداء لفترات طويلة. عادة ما يشكّل الجلد، بطبيعته، تجاعيد وطيات بمرور الوقت: وبالتالي ننصح بتعبئة الجزء الداخلي من الحذاء بالمناديل الورقية عند عدم ارتدائه للحفاظ على شكل الحذاء وإطالة فترة مرونته.
نصيحة بشأن التعامل الصحيح مع المواد:
الجلد الأملس أو المحبّب
لتنظيف الجلد الأملس أو المحبّب، يجب مسح البقع بقطعة قماش ناعمة ورطبة إلى حد ما. بمجرد جفاف الجلد، يجب تلميعه بحركات دائرية باستخدام كريم محايد فائق الجودة وقطعة قماش ناعمة.
الجلد المطليّ بالورنيش
يتميز الجلد المطليّ بالورنيش بسطحه اللامع، ونحصل على هذا المظهر باستخدام طبقة أو أكثر من الورنيش. يمكن تنظيف الجلد المطليّ بالورنيش باستخدام قطعة قماش نظيفة وناعمة بلون فاتح ورطبة قليلاً، ثم تجفيف الجلد بقطعة قماش ناعمة وجافة. ولتجنّب تحوّل اللون، عليكم تجنّب ملامسة المنتجات بالمنتجات الجلدية الأخرى أو الألوان ذات الصبغات العالية.
الجلود المعدنية
تتسم الجلود المُغلفة، المعروفة أيضًا باسم الجلود المعدنية، بالسطح المُغطى بطبقة معدنية رقيقة، تضفي على المنتج لمسة نهائية لامعة. يمكن تنظيف الجلد المعدني بقطعة قماش ناعمة وجافة.
الجلد النادر
يمكن تنظيف الجلد النادر باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة، ثم صقله باتباع اتجاه الحراشف، وتتميز هذه الجلود بالرقة وحساسيتها العالية للرطوبة. في حالة ملامسة هذا الجلد للماء، فيجب مسحه بعناية باستخدام قطعة قماش ناعمة وماصّة.
جلد الشامواه
يتميز جلد الشامواه بملمسه الدافئ والمخملي حيث يتم تصنيعه باستخدام حرفية الصنع القديمة والعابرة للزمن. ويمكن العناية بالجلد السويدي وجلد النوبوك باستخدام فرشاة أحذية ذات شعيرات ناعمة للحفاظ على ملمسه المخملي. إذا تعرض الحذاء للماء، فيجب تركه يجف بشكل كافٍ قبل التنظيف. بالنسبة للبقع السطحية، يمكن استخدام فرشاة مطاطية للتنظيف.
جلد بتأثير بوني
يحتفظ جلد العجل بتأثير بوني الثمين والرقيق بطبقة طبيعية بفضل عملية الدباغة الخاصة. وتبرز أي درجة لونية أصالة الجلد. بخصوص التنظيف، يجب استخدام قطعة قماش ناعمة ورطبة قليلاً، ومراعاة اتجاه الشعر دائمًا. يُرجى تجنب الفرك المتكرر بالعناصر الكاشطة (حواف السروال، أو الفرشاة وما إلى ذلك) التي يمكن أن تؤدي إلى تغيير هيكل الشعر.
الأقمشة والمواد المتوافقة
بخصوص الأحذية المصنوعة بمزيج من الجلد والقماش، أو الأحذية المصنوعة بمزيج من جلد العجل والجلد السويدي، أو الأحذية المصنوعة بالكامل من القماش، فيجب عدم غسلها عن طريق غمرها بالماء أو في الغسالة. قد يتسبّب ذلك في تلف الحذاء أو تغيّر لونه أو فصل نعل الحذاء. تتميّز الأقمشة التي تستخدمها تودز بلمسة نهائية تحدّ، في حالات كثيرة، من خطر التلطخ، إلا أن الأقمشة ذات الألوان الفاتحة لا تزال عرضة للتلطخ.
يجب ترك الحذاء المصنوع من القماش بعد تنظيفه في الهواء ليجف بعيدًا عن مصادر الحرارة والإضاءة المباشرة من المصابيح أو الشمس؛ كما نوصي بحفظه في الحقائب المناسبة.
الساتان
يمكن تنظيف الساتان بقطعة قماش رطبة قليلاً من خلال حركات دائرية لطيفة. ونظرًا لرقة هذه المادة، فيجب التعامل معها بعناية خاصة حتى لا يتم فركها على الأسطح الكاشطة.
المخمل
المخمل مادة رقيقة للغاية معرضة للتآكل والبلى. ونوصي باستخدام المادة بشكل صحيح، وتجنّب تعرضها لماء المطر والطين وغيرها من أسباب التآكل. كما نوصي بتجنّب ملامسة القطع غير الحادة. نوصي باستخدام قطعة قماش ناعمة ورطبة قليلاً لإزالة الكميات البسيطة من الأوساخ.
الصوف والتويد
تتميز الأقمشة المصنوعة من الصوف بأنها ماصّة، لذلك قد تؤدي ملامستها للسوائل إلى تلطخها. ومن المهم حماية الأحذية من المطر والكحول والزيوت والسوائل الأخرى. يمكن إزالة الأوساخ السطحية بلطف باستخدام قطعة قماش نظيفة وجافة وناعمة.
التويد عبارة عن قماش محبوك من الصوف، مما يعني أنه يتسم بالمتانة ويوفر إحساسًا دافئًا ومُفَصَّلاً. ونظرًا لطبيعة الحبكة، فمن المهم تجنّب ملامسة القطع الحادة أو الكاشطة وكذلك الأسطح التي يمكن أن تسبب تمزق القماش أو تآكله. يمكن إزالة الأوساخ السطحية بلطف باستخدام قطعة قماش نظيفة وجافة وناعمة.
متعدد كلوريد الفينيل
على الرغم من درجة المتانة العالية في متعدد كلوريد الفينيل، إلا أنه يحتوي على ألياف اصطناعية، ويتميز بدرجة تهويته المنخفضة، وقد يفقد الجانب الخارجي بريقه عند الاستخدام. يمكن إزالة الأوساخ السطحية بلطف باستخدام قطعة قماش رطبة. يُرجى عدم استخدام منتجات العناية بالبشرة مع متعدد كلوريد الفينيل حيث قد يؤدي ذلك إلى التأثير على نقاء القطعة.
نصائح حول التعامل الصحيح مع البطانة الداخلية والعناية بالنعال والإكسسوارات:
الجلد المُستخدم في البطانة الداخلية طبيعي بالكامل. نوصي باستخدام قطعة قماش ناعمة ورطبة قليلاً لإزالة الكميات البسيطة من الأوساخ. بخصوص العناية بالنعل، فإن النعال الجلدية الناعمة والرقيقة مُعرضة للتآكل والبلى بعد أول استخدام. ولا يُعد ذلك عيب تصنيع، بل هو مسار طبيعي وجزء من مرحلة التآكل العادي للنعل.
بخصوص تنظيف النعال من المطاط، نوصي باستخدام مُزيل شحم محايد شائع مع قطعة قماش ناعمة، مع الحرص على عدم ملامسة المنتج للجزء العلوي من النعل. قد تتعرض الطبقات السفلية من الحذاء مع الاستخدام لفترات طويلة للتلف والتآكل بشكل طبيعي. ونوصي باستبدال هذه الأجزاء بمجرد بدء تآكلها، قبل أن يتآكل الجزء العلوي، لتجنّب حدوث ضرر لا يمكن إصلاحه.
وبخصوص أي إكسسوارات مُستخدمة في الحذاء، نوصي بتنظيفها باستخدام قطعة قماش ناعمة من الألياف الدقيقة.
- كيفية الاعتناء بإكسسواراتي وحقائبي الجلدية؟ "يكتسب المنتج مع مرور السنين شكلاً أكثر نعومة، ويظهر عليه غشاء طبيعي. وتُعد هذه التغييرات، إلى جانب العلامات الطبيعية والطيات والعُروق، واردة للغاية، وهي دليل على تفرد وأصالة ابتكارات تودز. ويجب الاعتزاز بظهور أي علامات بسبب الوقت.
للحفاظ على شكل المنتج، نوصي بعدم التحميل الزائد عليه، ويجب تخزينه في مكان جيد التهوية عند عدم استخدامه (تجنّب الأماكن الرطبة مثل الأقبية والسندرات والجراجات وما إلى ذلك) مع وضع مناديل ورقية داخل المنتج، واستخدام العلبة المُقدمة عند الشراء. كما نوصي بشدة بعدم وضع المنتجات في صناديق أو بالقرب من مصادر حرارة أو إضاءة مباشرة، حيث قد يتسبب ذلك في جفاف المواد أكثر من اللازم.
وللحفاظ على نظافة المنتج، يجب تجنّب استخدام شمع الأحذية وتجنّب بقع الأقلام والعطور ومستحضرات التجميل، حيث لا يمكن إزالة هذه المواد، حتى مع المنتجات الاحترافية.
على الجانب الآخر، بالنسبة لبقع الأوساخ، نوصي باستخدام المطاط الطبيعي، وفي حالة ملامسة الماء، يجب حماية الجلد وتجفيفه على الفور بقطعة قماش ناعمة لمنع ظهور انتفاخات طفيفة أو علامات غير قابلة للإصلاح.
إليكم بعض التعليمات المحدّدة بشأن التعامل الصحيح مع المواد:
جلد فاتشيتا
تُعد الشفافية والطيات والعُروق الطبيعية من السمات المميزة لهذا الجلد، وهي إثبات على عدم استخدام أي معالجات مع هذا النوع من الجلود. تكتسب هذه المادة الرقيقة وسهلة الخدش بمرور الوقت غشاءً بلون العنبر الفخم، وهو ما يجعل كل قطعة فريدة من نوعها. ويؤكد الغشاء، مع العلامات التي تظهر عند استخدام الحقيبة، على أصالة القطعة واستخدامها.
في حالة ملامسة الماء أو قطرات المطر، يجب مسح القطعة على الفور بقطعة قماش ماصّة وخالية من الوبر وبلون فاتح.
لا ننصح باستخدام المذيبات أو غيرها من المواد الكيميائية للتنظيف، كما يجب تجنّب استخدام المعالجات المنزلية المُعدة لتغميق لون الجلد، مثل زيت المنك وصابون ومستحضرات العناية بالجلد أو غيرها من المواد المماثلة، حيث قد تؤثر هذه المواد الكيميائية على جودة الجلد وسلامته. يُرجى تجنّب أي محاولة للتنظيف عند تلطخ الجلد قبل تشكّل الغشاء: كما يجب ترك المادة حتى تجف بشكل طبيعي وكذلك ترك البقع لتمتزج مع اللون.
جلد العجل
يتم اختيار جلود العجل بناءً على جودتها ومرونتها ونعومة ملمسها من خلال عملية تشتمل على معايير صارمة ودقيقة للغاية: الطيات والعُروق هي سمات طبيعية تمامًا. يمكن أن تتلف الجلود بسبب منتجات التنظيف الشائعة، وقد تؤثر ملامسة الجلود لمواد مثل الزيوت أو مستحضرات التجميل والعطور والكريمات ومنتجات العناية الشخصية على سمات الجلود وجمالها الطبيعي. في حالة ملامسة الماء أو قطرات المطر، يجب مسح القطعة على الفور بقطعة قماش ماصّة وخالية من الوبر وبلون فاتح.
الورنيش
يجب تجنّب أي تلامس بين الأسطح الجلدية المطلية والمواد التي قد تؤثر على لونها (مثل المجلات والقطع من قماش الدنيم أو الملابس وغيرها من الجلود). كما يجب تجنّب التعرض لضوء الشمس حيث قد تبهت الألوان بسبب ذلك. وتُعد الألوان الفاتحة من الورنيش أكثر حساسية للضوء، وقد يتحول لونها إلى اللون الأصفر، وقد تفقد كثافتها أو يتغير لونها.
وعند وجود بقع سطحية، يجب مسحها بقطعة قماش ناعمة.
القماش
يمكن أن تؤدي ملامسة المواد ذات الألوان الكثيفة إلى زيادة خطر انتقال اللون إلى القماش، ولذلك يجب تجنّبه.
ولتجنّب التآكل، نوصي بالحد من ملامسة الأسطح الصلبة أو الخشنة بشكل كبير (الجدران والسجاد والخرسانة)، والتناوب في استخدام الحقائب لضمان الحفاظ عليها لفترة أطول.
وعند وجود بقع سطحية، يجب مسحها بقطعة قماش ناعمة. يجب تجنّب المعالجات المنزلية، مثل زيت المنك والعطور ومستحضرات الجلود والمنظفات أو المواد الكيميائية الأخرى، حيث قد تسبب تلفًا مبكرًا ولا يمكن إصلاحه.
الجلد الفاخر
تخضع جميع أنواع الجلد الفاخر لمعالجة طبيعية، ومن المهم حمايتها من الرطوبة ورذاذ الماء وقطرات المطر.
يجب تجنّب أي ملامسة للماء أو السوائل الأخرى، حيث قد يؤدي ذلك إلى تغيير دائم في تركيبة المادة، وتلطيخها بشكل واضح والتسبب في انتقال اللون. في حالة ملامسة الماء، يجب مسح هذا الموضع بسرعة وبلطف باستخدام قطعة قماش ماصّة بلون فاتح وخالية من الوبر. كما يجب تجنّب التعرض لضوء الشمس حيث قد تبهت الألوان بسبب ذلك.
تُعد جلود التمساح والقاطور والبايثون والسحالي وثعبان البحر والنعام وثعبان ألاف حساسة للغاية للرطوبة والحرارة، ويمكن أن يحدث انفصال لا يمكن إصلاحه لحراشف الجلد. نوصي بتجنّب استخدام أي سائل أو كريم تنظيف قد يؤدي استعماله إلى تلطيخ المادة.
وللحفاظ على شكل المنتج، يجب حفظه بوضع مناديل ورقية بداخله وتخزينه بالحقيبة المُقدمة عند الشراء. لا تستخدموا حقائب من النايلون.
الفرو
يجب تجنّب المعالجات المنزلية، مثل زيت المنك والعطور ومستحضرات الجلود والمنظفات أو المواد الكيميائية الأخرى، حيث إن استخدام هذه المعالجات قد يسبب تلفًا مبكرًا ولا يمكن إصلاحه.
في حالة ملامسة الماء أو قطرات المطر، يجب مسح القطعة باستخدام قطعة قماش جافة وناعمة ثم تركها لتجف في الهواء. لا تستخدموا مجفف شعر أو مصادر حرارة أخرى.
جلد الشامواه
يجب تجنّب المعالجات المنزلية، مثل زيت المنك والعطور ومستحضرات الجلود والمنظفات أو المواد الكيميائية الأخرى، حيث إن استخدام هذه المعالجات قد يسبب تلفًا مبكرًا ولا يمكن إصلاحه.
في حالة ملامسة الماء أو قطرات المطر، يجب مسح القطعة باستخدام قطعة قماش جافة وناعمة ثم تركها لتجف في الهواء. لا تستخدموا مجفف شعر أو مصادر حرارة أخرى. يُرجى استخدام فرشاة صغيرة من المطاط وتحتوي على شعيرات للتنظيف.
جلد سيستا
يجب تجنّب استخدام المعالجات المنزلية مثل زيت المنك والعطور ومستحضرات تنظيف الجلود والمنظفات أو المواد الكيميائية الأخرى.
بالنسبة للبقع السطحية، يتم مسحها بقطعة قماش ناعمة وجافة ثم تركها لتجف في الهواء.
الرافية
يجب تجنّب استخدام المعالجات المنزلية مثل زيت المنك والعطور ومستحضرات تنظيف الجلود والمنظفات أو المواد الكيميائية الأخرى.
بالنسبة للبقع السطحية، يتم مسحها بقطعة قماش ناعمة وجافة ثم تركها لتجف في الهواء.
- كيفية الاعتناء بملابسي؟ تختلف المواد المُستخدمة في صناعة الملابس، وتحتاج كل مادة إلى عناية خاصة للحفاظ على حالتها وضمان جودتها وجمالها بمرور الوقت.
نوصيكم بمراجعة التعليمات الموجودة على ملصق العناية والاحتفاظ بها للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً عن التنظيف والحفظ.
ونوصي بحفظ جميع المنتجات في أماكن باردة وجافة، وتجنّب تعريضها للشمس والماء لفترات طويلة، وكذلك نوصي باستخدام شماعات مناسبة للحفاظ على الشكل الأصلي، بحسب حالة كل منتج.
وبخصوص الملابس المحبوكة، نوصي بطي كل قطعة من الملابس بلطف لتجنّب حدوث طيات أو تشوهات، بالإضافة إلى حفظها بشكل مسطح.
معظم قطع الملابس المصنوعة لدينا من القماش الطبيعي مثل القطن والصوف والحرير والكشمير، ويجب تنظيف هذه القطع وفق أسلوب التنظيف الجاف في مراكز متخصصة لضمان الحفاظ على شكلها ومتانتها.
ويجب حفظ المنتجات الجلدية بشكل دقيق في أغطية من القطن، ويجب تنفيذ أي عمليات غسل في مراكز متخصصة.
- كيف يمكنني العناية بإكسسواراتي؟ النظارات الشمسية لتنظيف نظارات تودز الشمسية، نوصي بشطفها بالماء الجاري البارد قبل تجفيف العدسات بقطعة قماش ناعمة، مع استخدام مقدار بسيط من الصابون الخفيف إذا لزم الأمر.
وعند عدم استخدامها، يجب حفظها في مكان بارد وجاف داخل العلبة المُخصصة لها. يجب تجنّب تعرّض المنتج لفترة طويلة للحرارة الشديدة لمنع تشوّه المنتج. ونوصي بتجنّب ارتداء نظارات تودز الشمسية على الرأس حتى لا يتسع الإطار ويتغيّر المقاس.
المجوهرات والإكسسوارات الصغيرة
نوصي بعدم استخدام العطور أو رذاذ أو غسول الشعر قبل ارتداء المجوهرات والإكسسوارات مباشرة لتجنّب بهتان لون القطعة أو الأكسدة. ويجب خلع القطع قبل ملامسة الماء وأي مواد كيميائية أو أثناء النشاط البدني الشاق، وكذلك يجب عدم ارتدائها في البيئات الرطبة أو المالحة لتجنّب تحوّل النحاس إلى اللون الأسود. كما نوصي بتقليل التلامس مع الأسطح الكاشطة وتناوب الاستخدام لتقليل معدّل التلف. وفي حالة عدم استخدام المجوهرات والإكسسوارات، يجب حفظها داخل العلبة المُخصصة، بعيدًا عن الغبار والبخار والحرارة والرطوبة.
الأحزمة والقبعات
تحتاج القطع، مثل الأحزمة والقبعات، إلى عناية خاصة للحفاظ على سماتها بمرور الوقت. ويجب تجنّب ملامستها لقطع حادة أو مدببة. وعند عدم استخدامها، يجب حفظها في مكان بارد وجاف بعيدًا عن الغبار والرطوبة. يجب اتباع أسلوب التنظيف الجاف، وتجنّب الغسل في المنزل أو الغسالة، حيث قد يؤدي ذلك إلى تلف القطعة.
الشموع
عند إشعالها لأول مرة، يجب ترك الشمعة تحترق لمدة ساعة حتى تحترق بالتساوي من جميع الجوانب. يجب ألا تُترك الشمعة مشتعلة لأكثر من أربع ساعات، ويجب حفظها بعيدًا عن متناول الأطفال والحيوانات. وبعد كل استخدام، يجب وضع الفتيل مرة أخرى في الشمع لمنعه من الاقتراب بدرجة كبيرة من السيراميك. نوصي بقطع الفتيل بطول 3 إلى 5 مم بعد كل استخدام.
Contacts
<a href="/slnk/contacts">Write us</a> <p>Fill in the form<br/></p></a>
إذا تواصلت مع موظفينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت محتوى إشعار الخصوصية هذا، بموجب المادة 13 من لائحة الاتحاد الأوروبي 679/2016.