客戶服務
產品護理
- 我應該如何保養鞋履? Tod's的鞋履採用精選皮革和面料製成,完美融合精緻設計、匠心工藝和意大利的手工技藝。 請定期保養鞋履,以便長久維持其優美外觀並穿著舒適,任何瑕疵、摺痕、陰影或不規則之處都應被視為產品的固有特徵。
我們建議將產品存放於隨包裝附送的收納袋內,並放置在乾燥、清潔、通風的環境中,遠離高溫以及燈光或太陽的直接照射。我們建議避免鞋履直接接觸其他皮具或織物,亦避免接觸酒精、油或溶劑,以免產品的水晶和刺繡受損。我們建議每連續使用兩天便更換另一雙鞋履穿著,讓皮革纖維能充分透氣及休息。
鞋履的外形會隨著時間而產生變化,這屬於產品的天然特性。Tod's鞋履會根據穿著者的腳型而有所改變,長時間穿著可能造成明顯的變形。皮革會自然地隨著時間而產生摺痕和皺褶:為保持皮革的彈性及鞋履的外形,我們建議在不使用時以雪梨紙填塞內部。
如何正確清潔不同材質:
滑面或粒面皮革
清潔滑面或粒面皮革時,請使用微濕的軟布擦拭污漬。待皮革乾燥後,請使用優質的中性鞋油膏及軟布以打圈方式拋光。
塗漆皮革
塗漆皮革塗有一層或以上的清漆,因此具備光澤感。清潔塗漆皮革時,請使用乾淨、微濕的淺色軟布,然後用乾燥的軟布擦乾。請避免產品接觸其他皮革或鮮艷的顏色,以免染色。
金屬色皮革
層壓皮革亦稱為金屬色皮革,因表面覆蓋一層超薄的金屬膜,為產品增添光澤。請使用柔軟的乾布清潔金屬色皮革。
珍稀皮革
由於珍稀皮革較為細緻脆弱,對水尤其敏感,因此請使用柔軟的乾布清潔,並順著紋理拋光。如果皮革不慎與水接觸,請使用柔軟的吸水布徹底擦拭。
麂皮
麂皮採用古老雋永的工藝製成,以溫暖和絲絨般的觸感而著稱。請使用軟毛鞋刷清潔絨面皮革和牛巴革,以保持其絲絨般的質感。如果鞋履不慎與水接觸,請在產品充分乾燥後再進行清潔。如皮革表面有污漬,請使用橡膠刷清潔。
仿小馬毛皮革
仿小馬毛小牛皮採用獨有的鞣製工藝來保留天然皮毛,材質珍貴且質感細膩。任何色彩漸變效果均呈現出皮革的真實特性。清潔時,請使用微濕的軟布順著皮毛方向擦拭。請避免產品與粗糙物料(褲腳、毛刷等)反覆摩擦,否則會影響皮毛結構。
各種材質與織物的配搭
請勿將織物拼皮革鞋履、小牛皮拼絨面皮革鞋履,或純織物鞋履浸入水中或用洗衣機清洗,否則可能會導致產品受損或染色,以及鞋底脫落。Tod’s採用的大部分面料均經過防污處理,但淺色面料仍較容易沾染污漬。
請將清潔後的織物鞋履風乾,並遠離熱源,避免燈光及陽光直接照射;我們建議在產品乾燥後,將其放進適用的收納袋內。
絲緞
請使用微濕的布輕輕以打圈方式來清潔絲緞。由於絲緞是一種精緻細膩的材質,因此必須悉心護理,切勿摩擦到粗糙的表面。
天鵝絨
天鵝絨是一種尤為精緻脆弱的材質,非常容易磨損。我們建議小心使用這種材質,避免接觸雨水、泥土及其他會造成磨損的物質。我們亦建議避免產品接觸鈍物。清除少量污垢時,我們建議使用微濕的軟布進行清潔。
羊毛和粗花呢
羊毛織物具有吸水效果,與液體接觸可能會產生污漬。請避免鞋履接觸雨水、酒精、油及其他液體。去除表面污垢時,請使用清潔乾燥的軟布輕輕擦拭。
粗花呢是一種機織羊毛織物,經久耐用且溫暖挺括。由於粗花呢具備機織特性,因此謹記避免接觸尖銳或粗糙的物件及表面,否則可能會勾破或撕裂織物。去除表面污垢時,請使用清潔乾燥的軟布輕輕擦拭。
PVC
PVC是一種合成纖維,儘管十分耐用,但透氣度低,其表面在重復使用後可能會失去光澤。去除表面污垢時,請使用濕布輕輕擦拭。請勿使用皮革護理產品擦拭PVC,否則會減淡其透明度。
正確處理內襯、鞋底與配飾的保養建議:
內襯使用的皮革為全天然材質。清除少量污垢時,我們建議使用微濕的軟布進行清潔。 皮革鞋底質感光滑細膩,首次使用後便會開始磨蝕,這並非產品製造過程的瑕疵,而是鞋底正常磨損的自然過程。
清潔橡膠鞋底時,我們建議使用一般中性除油清潔劑和軟布擦拭,注意不要將清潔劑濺到鞋面。 鞋墊在長時間使用後可能會自然老化。我們建議一旦鞋底開始磨蝕即盡快更換,以免損壞鞋身,造成無法修復的破損。
清潔鞋履內嵌的配飾時,我們建議使用柔軟的超細纖維布來擦拭。
- 我應該如何保養皮革手袋及配飾? 您的產品會隨時間而變得柔軟並帶有天然的色澤變化。產品亦有可能會產生自然痕跡、皺褶及紋理,證明Tod's作品的獨特性和真實性。請務必珍惜歲月留下的印記。
為保持產品外觀歷久如新,我們建議避免在手袋內放置太多物品,在不使用時,請將產品置於通風處(避免地窖、閣樓、車庫等潮濕的地方),並內墊雪梨紙,放進購買時隨附的包裝盒內。我們強烈建議避免將手袋放置於其他盒內,遠離熱源或直射的光源,否則可能會導致材質過度乾燥。
為保持產品乾淨,請勿使用鞋蠟,避免產品接觸鋼筆、香水及化妝品,因為這些物質即使運用專業產品亦無法去除。
至於污漬,我們建議使用三葉橡膠來清潔。如皮革與水接觸,務必立即使用軟布擦乾,以免皮革起泡或產生無法修復的水痕。
以下是正確保養材質的具體說明:
Vachetta皮革
此皮革擁有多項特點,而其透明質感、自然紋理與皺褶,展現出不經任何處理的純天然魅力。這款材質精緻細膩且容易刮花,會隨時間呈現濃郁的琥珀色光澤,令每件作品均獨一無二。手袋色澤變化及使用痕跡均證明產品的真實性及歲月印記。
如果產品不慎接觸到水或雨水,請立即使用不掉毛的淺色吸水布擦拭。
我們強烈建議切勿使用溶劑或其他化學物質進行清潔,亦應避免使用會加深皮革顏色的其他家用護理品產品,例如貂油、皮革肥皂及護理乳膏或其他類似物質,否則可能會損壞皮革的品質和完整性。 如果皮革在產生天然的色澤變化前不慎染色,請勿自行清潔,而是等待皮革自然變暗且融合原來顏色。
小牛皮
小牛皮均根據細膩度、彈性及柔軟度嚴格篩選,確保符合最高品質標準,其表面的紋理和皺褶為天然的特性。
一般清潔產品可能會令皮革受損,而與油、化妝品、香水、乳霜或清潔用品等物質接觸亦會損害皮革的特性與天然美態。
如果產品不慎接觸到水或雨水,請立即使用不掉毛的淺色吸水布擦拭。
塗漆皮革
請避免塗漆皮革的表面接觸到可能會褪色的物品(如雜誌、牛仔布物品或服飾,以及其他皮革)。 同時避免皮革暴露在陽光下,否則可能會褪色。淺色清漆對光線較敏感,因此可能會發黃、褪色或變色。
清潔表面污漬時,請使用軟布擦拭。
織物
請避免織物接觸到深色材質,否則可能會增加織物染色的風險。
為避免織物磨損,我們建議減少產品接觸尤其堅硬或粗糙的表面(如墻壁、地毯、混凝土),並應交替使用手袋,確保持久耐用。
清潔表面污漬時,請使用軟布擦拭。請避免使用貂油、香水、皮革護理乳膏、清潔劑或其他化學物質等家用護理品,否則可能導致皮革過早老化,以及無法修補的損壞。
頂級皮革
所有頂級皮革均採用天然加工工序,因此應避免產品受潮濕、濺水和雨水的影響。
請避免皮革接觸到水或其他液體,否則可能會永久改變其結構,導致產品留有明顯污漬和染色。如果皮革不慎與水接觸,請立即使用不起毛的淺色吸水布輕輕擦拭沾濕的範圍。同時避免皮革暴露在陽光下,否則可能會褪色。
由於鱷魚皮、短吻鱷魚皮、蟒蛇皮、蜥蜴皮、鰻魚皮、鴕鳥皮和錦蛇皮對潮濕和高溫尤其敏感,因此這種環境可能會導致皮革鱗片脫落,無法修復。我們建議避免使用任何可能會玷污材質的液體或清潔膏。
為保持產品的外型,請將產品放入購買時隨附的收納袋內,並用雪梨紙填塞內部。請勿使用尼龍袋。
皮草
請避免使用貂油、香水、皮革護理乳膏、清潔劑或其他化學物質等家用護理品來清潔,否則可能會導致皮草過早老化,以及無法修補的損壞。
如果產品不慎接觸到水或雨水,請用柔軟的乾布擦拭並風乾。請勿使用吹風機或其他熱源烘乾產品。
麂皮
請避免使用貂油、香水、皮革護理乳膏、清潔劑或其他化學物質等家用護理品清潔,否則可能會導致產品過早老化,以及無法修補的損壞。
如果產品不慎接觸到水或雨水,請用柔軟的乾布擦拭並風乾。請勿使用吹風機或其他熱源烘乾產品。請使用小型橡膠刷及鬃毛刷進行清潔。
Cesta皮革
請避免使用貂油、香水、皮革護理乳膏、清潔劑或其他化學物質等家用護理品來清潔。 去除表面污垢時,請使用柔軟的乾布擦拭,然後風乾。
拉菲草
請避免使用貂油、香水、皮革護理乳膏、清潔劑或其他化學物質等家用護理品來清潔。 去除表面污垢時,請使用柔軟的乾布擦拭,然後風乾。
- 我應該如何保養服裝? 每種服裝的材質各有不同,需要細心保養才能確保其品質,並令外觀歷久常新。
我們建議您參閱並保留保養標籤上的指示,以便查閱有關清潔和存放的詳細資訊。
我們建議將所有Tod's產品存放於陰涼乾燥的地方,避免長時間暴露在陽光和水中,並根據不同產品使用合適的衣架來保持原有外形。
我們建議輕疊針織服裝,並將其平放收納,以免產生摺痕和變形。
Tod's大部分服裝採用天然面料,如棉、羊毛、絲綢和羊絨,因此務必在專門的清潔中心進行乾洗,以保持產品的外形及耐用程度。
皮具系列務必存放於棉袋內,並在專門的清潔中心進行洗滌。
- 我應該如何保養配飾? 太陽眼鏡
清潔Tod's太陽眼鏡時,我們建議先用冷水沖洗,然後用軟布擦拭鏡片,必要時可使用少量溫和的肥皂。
不使用時,請將產品存放於隨附的盒內,並放置在陰涼乾燥的地方。請避免產品長時間暴露在高溫下,以免產品變形。我們不建議將Tod's太陽眼鏡戴在頭上,以免鏡框擴張變形,不再貼服臉部。
小型珠寶及配飾
我們建議在使用香水、頭髮噴霧或乳液後,避免立即佩戴珠寶和配飾,以免產品變得暗啞或氧化。請在接觸水和任何化學物質之前,或在劇烈運動期間摘除產品,並避免在潮濕或含有鹽份的環境中佩戴產品,以免黃銅變黑。
我們亦建議避免產品接觸磨砂表面,並交替佩戴產品以減少損耗。不使用時,珠寶和配飾應存放於隨附的盒內,以免封塵、沾濕、受熱、受潮。
腰帶及帽子
腰帶及帽子等產品需要尤為細心保存,才能確保設計歷久常新。請避免產品接觸鋒利或尖銳的物品。不使用時,請將產品放置於陰涼乾燥的地方,以免封塵及受潮。請乾洗產品,避免在家中自行清洗或使用機洗,否則可能導致產品受損。
蠟燭
首次點燃蠟燭時,請讓蠟燭燃燒一小時,確保蠟燭均勻融化。蠟燭的燃燒時間不得超過四小時,並且必須遠離兒童和動物。每次使用後請將燭芯置中,避免其太過靠近陶瓷部分。我們建議每次使用後都將燈芯剪成3至5 mm的長度。
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