1.1 La oferta y la venta de los Productos en el Sitio Web constituyen un contrato a distancia regido por el Capítulo I, Título III (artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo n.º 206 del 6 de septiembre de 2005 (“Código de Consumidor italiano”) y por el Decreto Legislativo n.º 70 del 9 de abril de 2003, que contiene las normas del comercio electrónico.

1.2 Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por TOD’S SPA en el Sitio Web.

1.3 Las Condiciones Generales de Venta se podrán cambiar en cualquier momento. Cualquier cambio y/o nuevas condiciones estarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio Web, en el apartado “Notas legales”. Por lo tanto, se invita a los usuarios a que accedan regularmente al Sitio Web y consulten, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta; antes de realizar cualquier compra.

1.4 Las condiciones generales de venta aplicables son las que están en vigor hasta la fecha de envío del pedido de compra.

1.5 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o la prestación de servicios por parte de terceros distintos de TOD’S SPA que estén presentes en el Sitio Web a través de enlaces, banners u otros enlaces hipertextuales. Antes de realizar transacciones comerciales con esas partes, es necesario corroborar los términos y condiciones de venta. TOD’S SPA no se hace responsable del suministro de servicios y/o de la venta de productos por dichas partes.

TOD’S SPA no lleva a cabo ningún control y/o seguimiento en los sitios web que se consulten a través de dichos enlaces. Por lo tanto, TOD’S SPA no se hace responsable de los contenidos de dichas páginas web ni de los errores y/u omisiones y/o violaciones de la ley por parte de los mismos.

1.6 El usuario tiene que leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta que TOD’S SPA pone a su disposición en el apartado “Notas Legales” de la Web y que está autorizado a almacenar y reproducir, así como el resto de la información que TOD’S SPA facilita en la Web, tanto antes como durante el procedimiento de compra.

1.7 Las presentes condiciones generales de venta se aplican en los siguientes países: España, a la que está asociado un apartado específico del Sitio Web (“País”).

1.8 El Sitio Web permite a cada usuario navegar y realizar compras en cada País, excepto en el caso de compra a través del Sitio Web mediante el dispositivo habilitado presente en las tiendas TOD’S, regulado en detalle en el siguiente Artículo 16 (“Compra con el Modo de Pasillo Infinito” o “Modo de Pasillo Infinito”), que sólo puede realizarse en el País de la Tienda TOD’S Habilitada elegida.

1.9 Cuando decida por primera vez visitar el Sitio Web, y en cualquier caso a partir de la fecha de entrada en vigor del Reglamento UE 2018/302 del Parlamento Europeo y del Consejo de 28 de febrero de 2018 (el “Reglamento sobre el Bloqueo Geográfico”), usted (incluso si realiza una Compra con el Modo de Pasillo Infinito) podrá seleccionar la versión del Sitio Web que desee visitar entre las disponibles. Esta elección podrá aplicarse a la cuenta personal del usuario, si éste la tiene, y no se repetirá cada vez, permaneciendo válida para todas las visitas posteriores del mismo usuario a la misma versión del Sitio Web, sin perjuicio del derecho del usuario a modificarla, en cualquier momento, poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la forma y con los datos de contacto indicados en el artículo 15 siguiente, y sin perjuicio de la accesibilidad a otras versiones del Sitio Web que estén disponibles de vez en cuando.

Cabe señalar también que, tras el inicio del proceso de compra (que coincide con el momento en que el usuario, para colocar un producto en el cesto, hace clic en “Comprar”), el usuario puede seguir optando por cambiar la versión del Sitio Web que ha seleccionado anteriormente, pero ello dará lugar a la interrupción del proceso de compra, la anulación del cesto y el redireccionamiento del usuario a la Página de Inicio de la versión del Sitio Web que ha elegido según el procedimiento descrito en el párrafo anterior.

En cualquier caso, lo anterior no redundará en perjuicio:

- del supuesto en que el bloqueo, la limitación del acceso o el redireccionamiento a una versión alternativa del Sitio Web por motivos vinculados a la nacionalidad o al lugar de residencia o de establecimiento del usuario sean necesarios para garantizar el respeto de un requisito jurídico contemplado en el Derecho de la Unión Europea o el Derecho nacional aplicable en cada momento; en tal hipótesis, se facilitará una explicación clara y específica del motivo por el que se revelan necesarios el bloqueo, la limitación del acceso o el redireccionamiento a una versión alternativa del Sitio Web;

- de la facultad de TOD’S SPA de efectuar ofertas específicas o establecer condiciones generales de acceso diferentes (p. ej., elaborando versiones del Sitio Web específicas para cada país), incluidos los precios de venta netos, manteniendo sin embargo y en todo caso un tratamiento no discriminatorio e independiente de la nacionalidad o el lugar de residencia o de establecimiento de los usuarios.

2.1 La compra de Productos en el Sitio Web se permite sólo a personas que i. hayan cumplido la edad de 18 años;

ii. sean consumidores, es decir, personas físicas que, en relación con la compra de los Productos, actúan con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal;

iii. no estén comprendidos en el caso previsto en el artículo 10.11

2.2 El usuario puede adquirir varios Productos en un mismo pedido (“Orden Múltiple”). TOD’S SPA se reserva el derecho de no aceptar una Orden Múltiple si se trata de más de cinco piezas del mismo artículo dentro del mismo pedido.

2.3 En caso de violación de estas prohibiciones o en el caso de pedidos, de cualquier persona que provenga, que sean anómalos en relación a la cantidad de productos adquiridos o a la frecuencia de las compras realizadas, TOD’S SPA se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias para poner fin a las irregularidades, incluyendo la no aceptación o la cancelación de pedidos irregulares o, sujeto a una resolución conjunta con Tod’s S.p.A., la suspensión del acceso al Sitio Web o la cancelación del registro en el Sitio Web.

2.4 Por último, TOD’S SPA se reserva el derecho de rechazar o cancelar las órdenes procedentes de: i. un usuario con el que tiene una disputa legal en curso;

ii. un usuario que ha violado previamente las condiciones y/o términos del contrato de compra con TOD’S SPA;

iii. un usuario que ha estado involucrado en fraudes de cualquier tipo y, en particular, en fraudes con tarjetas de crédito;

iv. los usuarios que hayan proporcionado datos de identificación falsos, incompletos o de otro modo imprecisos o que no hayan enviado con prontitud a la TOD’SPA la información y/o los documentos solicitados por la TOD’SPA como parte del procedimiento establecido en el siguiente artículo 9.7 o que le hayan enviado documentos no válidos.

3.1 La compra de Productos en el Sitio Web puede realizarse mediante el registro en el Sitio Web o en el modo “invitado”.

3.2 El registro en el sitio es gratuito. Para registrarse en el sitio, el usuario debe completar el formulario correspondiente, introduciendo el nombre, apellido, título, una dirección de correo electrónico y una contraseña y haciendo clic en “Regístrate”. La inscripción en el sitio se confirmará al usuario por correo electrónico.

3.3 Al registrarse en el Sitio Web, al abrir una cuenta personal llamada “Mi Cuenta”, se le permite al usuario:

i. guardar sus direcciones;

ii. guardar los datos de pago para que puedan ser reutilizados para el pago de compras posteriores; iii. acceder a toda la información relativa a los pedidos y devoluciones;

iv. seguir el estado de orden;

v. tramitar sus datos personales y actualizarlos en cualquier momento;

vi. revocar, en cualquier momento, todo consentimiento expresado en virtud del artículo 1.9 anterior y a los efectos del mismo.

3.4 Las credenciales de registro (dirección de correo electrónico y contraseña) permiten al usuario realizar compras en el Sitio Web y, en el caso de pago con tarjeta de crédito (con excepción de las tarjetas de crédito del circuito Maestro), si el usuario ha elegido el método de pago “One click buy”, pagar las compras realizadas en el Sitio Web directamente, es decir, sin introducir los datos de la tarjeta de crédito en cada compra posterior.

En cualquier caso, las credenciales de registro deben guardarse con extremo cuidado y atención, sólo pueden ser utilizadas por el usuario y no pueden ser transferidas a terceros. El usuario se compromete a mantenerlos en secreto y a asegurarse de que ningún tercero tenga acceso a ellos. También se compromete a informar inmediatamente a TOD’S SPA si sospecha o se entera de cualquier uso indebido o revelación indebida del mismo.

3.5 El usuario garantiza que la información personal suministrada durante el procedimiento de registro en el Sitio Web y/o en cualquier otro momento de su relación con TOD’S SPA es completa y veraz y se compromete a proteger y mantener a TOD’S SPA indemne de cualquier daño, obligación de pagar una compensación y/o sanción derivada y/o relacionada de alguna manera con la violación por parte del usuario de las normas sobre el registro en el Sitio Web o sobre la conservación de las credenciales de registro.

3.6 El registro en el Sitio Web y/o la compra a través del Sitio Web constituyen la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

4.1 En cumplimiento del Decreto Legislativo n.º 70 de 9 de abril de 2003, que contiene disposiciones sobre el comercio electrónico, TOD’S SPA informa al usuario que:

i. el formulario de pedido electrónico que el Usuario completará y enviará a TOD’S SPA, electrónicamente, siguiendo las instrucciones que aparecerán de vez en cuando en el sitio web, será considerado como una propuesta contractual irrevocable a TOD’S SPA para los Productos incluidos en el mencionado formulario de pedido;

ii. el contrato se concluye sólo cuando TOD’S SPA envía al usuario el correo electrónico de confirmación del envío (“Correo Electrónico de Confirmación de Envío”);

iii. antes de transmitir el formulario de pedido, el usuario podrá identificar y corregir cualquier error de introducción de datos siguiendo las instrucciones del sitio;

iv. una vez registrado el formulario de pedido y recibida la confirmación de la validez de los medios de pago utilizados, sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 9.3 y sub secciones posteriores, TOD’S SPA enviará al usuario, a la dirección de correo electrónico indicada, un mensaje para hacerse cargo del pedido (“Recepción del Pedido”) que contendrá: un resumen de las Condiciones Generales de Venta, así como las condiciones particulares aplicables al contrato, información relativa a las características esenciales del Producto adquirido o, en el caso de los Productos Custom Made (v. art. 5 a continuación), la información relativa a dicho producto y las opciones de personalización elegidas por el usuario, una indicación detallada del precio, el medio de pago utilizado, los gastos de envío y los eventuales gastos adicionales, así como información sobre el derecho de desistimiento o su exclusión; la Recepción del Pedido no constituye la aceptación de la propuesta de compra y sirve únicamente para confirmar que el pedido ha sido recibido y que ha sido sometido a un proceso de verificación de datos y de disponibilidad de los Productos solicitados;

v. el formulario de pedido se archivará en la base de datos de la TOD’S SPA durante el tiempo necesario para ejecutar el pedido y, en cualquier caso, dentro de los términos de la ley. Para acceder al formulario de pedido, el usuario registrado puede consultar el apartado “Mi Cuenta - Mis pedidos” del sitio web.

4.2 Los idiomas que disponen los usuarios para la conclusión del contrato son: italiano, inglés, francés, alemán y español. El Servicio de Atención al Cliente puede comunicarse con los usuarios en los mismos idiomas.

5.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio Web son los artículos de ropa y accesorios (como por ejemplo, calzado, pequeña marroquinería, bolsos, gafas, accesorios de belleza y cuidado, perfumes, relojes) con la marca TOD’S presente en el catálogo electrónico publicado en el Sitio Web en el momento en que el usuario realiza el pedido.

5.2 La disponibilidad de los Productos será objeto de una constante supervisión y actualización. Sin embargo, dado que el sitio lo pueden visitar varios usuarios al mismo tiempo, puede suceder que varios usuarios compren el mismo producto al mismo tiempo. En tal caso, por lo tanto, el Producto puede estar disponible durante un corto período de tiempo, mientras esté agotado o no esté disponible inmediatamente, ya que es necesario esperar al reabastecimiento.

5.3 En caso de indisponibilidad del Producto por las razones indicadas anteriormente o en otros casos de indisponibilidad del Producto, TOD’S SPA informará inmediatamente al usuario por correo electrónico de la cancelación del pedido.

Alternativamente, y sin perjuicio de este derecho, el usuario puede aceptar una de las siguientes propuestas de TOD’S SPA:

i. si es posible el reabastecimiento del Producto: una extensión de los plazos de entrega, con indicación por parte de TOD’S SPA del nuevo plazo de entrega del Producto volver a abastecido;

ii. si no es posible el reabastecimiento del Producto: el suministro de un producto diferente, de valor equivalente o superior, por lo tanto -sujeto a la aceptación expresa del usuario- deberá hacerse un nuevo pedido del producto elegido como reemplazo.

La elección del usuario debe ser comunicada sin demora a TOD’S SPA, por correo electrónico, a la dirección indicada en el siguiente artículo 15.

5.4 Si el pago del importe total debido -consistente en el precio del Producto, los gastos de envío, si se aplican, y cualquier otro coste adicional, como resultado del pedido (“Importe Total Debido”)- ya se ha realizado, TOD’S SPA reembolsará el Importe Total Debido sin retrasos indebidos y, en cualquier caso, dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha del correo electrónico con el que el usuario fue informado de la cancelación del pedido. El importe del reembolso se comunicará al usuario por correo electrónico y se abonará en el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la compra.

En caso de pago por transferencia bancaria el reembolso se hará por transferencia bancaria; TOD’S SPA pedirá al usuario los datos bancarios necesarios para hacer el reembolso. Cualquier retraso en el abono puede depender del banco, el tipo de tarjeta de crédito o la solución de pago utilizada. En cualquier caso, la fecha de valor del importe devuelto será la misma que la del adeudo.

5.5 Los artículos 5.3 y 5.4 anteriores se aplicarán también en el caso de una Orden Múltiple si (i) todos los Productos incluidos en la Orden Múltiple no están disponibles o (ii) sólo algunos de ellos no están disponibles, entendiéndose que en este último caso se aplicarán sólo en relación con los Productos no disponibles. La cancelación de toda la Orden Múltiple sólo será posible si los Productos sujetos a la Orden Múltiple son clara y demostrablemente accesorios de los Productos sujetos a la Orden Múltiple y han dejado de estar disponibles con respecto a los otros Productos disponibles de la Orden Múltiple.

Productos en Pedido Previo y Productos en Pedido Pendiente

5.6 Sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 5.2, 5.3 y 5.4 que preceden, TOD’S SPA se reserva el derecho de:

i. ofrecer al usuario la posibilidad de comprar con antelación los Productos de las nuevas colecciones, antes de su lanzamiento (“Productos en Pedido Previo”);

ii. ofrecer a la venta Productos que, aunque no estén disponibles en el momento en que se incluyen en el catálogo electrónico del Sitio Web (porque, por ejemplo, están pendientes de reabastecimiento), siguen siendo seleccionables por el usuario para su compra (“Productos en Pedido Pendiente”)

Tanto los Productos en Pedido Previo como los Productos en Pedido Pendiente se incluirán en un apartado específico del Sitio Web y/o se identificarán con la expresión “Pedido Previo” o “Pedido Pendiente”; la Ficha de Producto de cada Producto en Pedido Previo o en Pedido Pendiente, así como durante el proceso de compra y, en cualquier caso, antes de que el usuario esté obligado por el acuerdo de compra del Producto en Pedido Previo o en Pedido Pendiente, indicará la fecha a partir de la cual el Producto en Pedido Previo estará disponible o el Producto en Pedido Pendiente volverá a estar disponible.

Los Productos en Pedido Previo y/o en Pedido Pendiente se podrán comprar y pagar por el usuario de la misma manera que en estas condiciones, con la excepción de la Modalidad Real Time Banking, que no está disponible para tales productos; una vez enviado el pedido correspondiente, el usuario recibirá un correo electrónico de Recepción del Pedido, con los requisitos establecidos en el artículo 4.1 iv, con referencia a Productos en Pedido Previo o Productos en Pedido Pendiente; dicho correo electrónico será distinto del correo electrónico relacionado con los Productos, que no sean Productos en Pedido Previo y/o Productos en Pedido Pendiente, posiblemente adquiridos por el usuario junto con Productos en Pedido Previo y/o Productos en Pedido Pendiente.

El adeudo efectivo del Importe Total Debido relativo a los Productos en Pedido Previo y/o en Pedido Pendiente se efectuará únicamente en el momento del envío del Producto en Pedido Previo o en Pedido Pendiente: en caso de pago en línea con tarjeta de crédito o de pago por PayPal, por lo tanto, ningún importe se le aplicará al usuario antes de dicha fecha, pero TOD’S SPA se limitará a comprobar la validez de la tarjeta y la ausencia de cualquier bloqueo, tal y como se establece en el artículo 9.2 siguiente.

Si adquiere un Producto en Pedido Previo y/o en Pedido Pendiente, se le notificará por correo electrónico la disponibilidad del Producto en Pedido Previo y/o en Pedido Pendiente (“Correo Electrónico de Confirmación de Nueva Disponibilidad”).

A menos que se especifique lo contrario en la Ficha de Producto y/o durante el proceso de compra, los Productos en Pedido Previo y/o en Pedido Pendiente se entregarán en un plazo de 4-7 días laborables tras la recepción del Correo Electrónico de Confirmación de Nueva Disponibilidad, si ha elegido el método de envío estándar, o en un plazo de 2-4 días laborables tras la recepción del Correo Electrónico de Confirmación de Nueva Disponibilidad, si ha elegido el método de envío urgente. En caso de no entrega o de retraso en la entrega, o si el Producto en Pedido Previo no se fabrica o, siendo un Producto en Pedido Pendiente, no vuelve a estar disponible, se aplicará lo dispuesto en el artículo 10.12 siguiente. Todas las demás disposiciones de las presentes Condiciones se aplicarán también, en la medida en que sean compatibles.

Productos Custom Made

5.7 TOD’S SPA se reserva el derecho de ofrecer al usuario la posibilidad de adquirir productos “custom made”, es decir, productos que, partiendo de un modelo básico, el usuario puede elegir personalizar de acuerdo con las opciones que se ponen a su disposición cada cierto tiempo (“Productos Custom Made”). Los Productos Custom Made se incluirán en un apartado específico del Sitio Web y/o se identificarán con la mención “Custom Made”; la Ficha de Producto de cada Producto Custom Made -así como durante el proceso de compra y, en cualquier caso, antes de que el usuario se vincule al contrato de compra del Producto Custom Made- indicará la fecha efectiva del plazo de entrega del Producto Custom Made.

Los mismos procedimientos y disposiciones establecidos en el artículo 5.6 arriba, se aplicarán a los Productos Custom Made, así como, en la medida en que sean compatibles, a todas las demás disposiciones de las presentes Condiciones. En cualquier caso, se recuerda al usuario que, en relación con el Producto Custom Made, se excluye tanto el derecho de sustitución del producto (véase el artículo 8.3 siguiente) como el derecho de desistimiento (véase el artículo 11 siguiente).

7.1 Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio Web se detallan en euros (o en moneda local, fuera del territorio europeo) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido - IVA.

7.2 TOD’S SPA se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos, en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio cobrado al usuario será el que se indique en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido y que no se tendrán en cuenta los cambios (altos o bajos) posteriores a la transmisión del mismo.

7.3 Si se ofrece un Producto en el Sitio Web a un precio bajo, en la Ficha de Producto se indicará el precio de referencia completo contra el que se calcula el descuento.

8.1 Los Productos seguirán siendo propiedad de TOD’S SPA hasta que el usuario haya pagado el Importe Total Debido. En caso de que no se pague el Importe Total Debido o de que no se confirme el pago satisfactorio, se cancelará el pedido o -si ya se ha enviado el Correo Electrónico de Confirmación de Envío- se considerará resuelto de pleno derecho el contrato de compraventa en virtud del artículo 1456 del Código Civil italiano, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 9.3. Se notificará al usuario por correo electrónico la cancelación del pedido o la terminación del contrato y la consiguiente cancelación del pedido.

8.2 TOD’S SPA enviará los Productos sólo después de recibir la confirmación del pago satisfactorio del Importe Total Debido por el usuario. El riesgo de pérdida o daño de los Productos por causas no imputables a TOD’S SPA, por otra parte, se transferirá al usuario cuando éste, o un tercero designado por él y distinto del vector, tome posesión material de los Productos.

8.3 Si, una vez comprado un Producto y recibido por el usuario, éste desee sustituir la talla -sin perjuicio de los derechos que le asisten en virtud de la ley y, en particular, de los artículos 11, 12 y 13 de las presentes Condiciones-, la sustitución sólo será posible en el plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del Producto adquirido por el usuario, y siempre que: (i) el Producto devuelto esté intacto, así como completo con todos los accesorios, etiquetas, folletos e insertado en su embalaje original, junto con una copia de la factura de compra y el formulario de intercambio a que se refiere el párrafo siguiente, completado en su totalidad, y (ii) el Producto solicitado por el usuario en lugar del comprado está disponible en TOD’S SPA.

Para realizar la devolución mencionada en el párrafo anterior, el usuario debe seguir el procedimiento disponible en el apartado “Devoluciones y Reembolsos” del Sitio Web.

Si TOD’S SPA ha verificado que el procedimiento de devolución mencionado en el presente art. 8.3 ha sido correctamente seguido por el usuario, procederá:

(i) sin demoras indebidas, y en cualquier caso dentro de los 3 días hábiles a partir del momento de la recepción del paquete que contiene el Producto devuelto, para volver a acreditarle el Importe Total Debido (excluidos los gastos de envío, si los hubiera, y cualquier otro coste adicional, como resultado del pedido) pagado por el cliente en relación con el Producto devuelto. El reembolso se hará con el mismo medio de pago utilizado para la compra inicial y se enviará al usuario un correo electrónico confirmando el reembolso;

(ii) Cuando el Producto solicitado como reemplazo se envíe por TOD’S SPA al usuario, para cobrarle el precio de dicho Producto (independientemente de si es igual, inferior o superior al del Producto inicialmente adquirido) en el mismo medio de pago utilizado para la compra inicial. En el momento del envío, también se enviará al usuario un Correo Electrónico de Confirmación de Envío;

(iii) Una vez recibido el paquete que contiene el Producto que el usuario desea sustituir, entregar al usuario el Producto elegido como sustituto, dentro de los plazos de entrega y con la fecha de inicio indicada en las instrucciones a las que se refiere el art. 8.3, segundo párrafo, anterior.

Tenga en cuenta que, si el usuario ha pagado con la Modalidad Real Time Banking (cuando esté disponible) o con tarjeta de crédito con el circuito Maestro y luego desea proceder a la devolución del Producto inicial, será necesario anular el contrato relativo al Producto que el usuario tiene la intención de sustituir (y la consiguiente cancelación del pedido correspondiente, con la correlativa devolución del Importe Total Debido según lo dispuesto en el art. 5.4 anterior), y, por tanto, la provisión de un nuevo pedido, relativo al producto solicitado por el usuario en lugar del adquirido. Para todo lo que no se especifique en este párrafo, seguirán siendo aplicables las disposiciones del presente art. 8.3.

9.1 Se podrá efectuar el pago de los Productos adquiridos en el Sitio Web:

· por tarjeta de crédito, a través de una de las tarjetas de crédito aceptadas por TOD’S SPA, como se indica específicamente en el pie de página en la parte inferior derecha de cada página del sitio;

· a través de uno de los siguientes métodos de pago de “real time banking”:

o iDEAL, disponible sólo si el país de compra (véase el artículo 10.1 siguiente) seleccionado por el usuario es los Países Bajos, y siempre que el usuario tenga una cuenta en línea en una de las instituciones de crédito que participan en el servicio. La lista de instituciones participantes puede consultarse en https://www.currence.nl/en/products/ideal/licences-ideal/, apartado “iDEAL Issuing Licences”;

o SOFORT, disponible para los siguientes países compradores: Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Reino Unido y España; y siempre que el usuario tenga una cuenta en línea con una de las instituciones de crédito que participan en el servicio. La lista de bancos participantes puede consultarse en https://www.sofort.com/payment/banks/check/, introduciendo el país de compra correspondiente y el código ABI del banco cuya suscripción al servicio desea verificar;

(A menos que se especifique lo contrario, en las presentes condiciones, ambas y cada una de las modalidades de pago de la “real time banking” mencionados anteriormente se denominarán simplemente “Modalidades Real Time Banking”);

· a través de la solución de pago de PayPal.

Si no se puede utilizar una o más de las formas de pago enumeradas anteriormente, posiblemente también en relación con un Producto específico, esto se indicará claramente en el Sitio Web, al comienzo del procedimiento de compra o, a más tardar, antes de que el usuario complete la compra y envíe el pedido. En cualquier caso, el usuario no puede seleccionar la modalidad o modalidades de pago no disponibles durante el proceso de compra.

Además, si el usuario no puede completar el pago a través de una de las modalidades indicadas en este párrafo 9.1, TOD’S SPA se reserva el derecho de aceptar los pagos realizados por transferencia bancaria europea, de acuerdo con el procedimiento establecido en el artículo 9.3 y siguientes subpárrafos.

9.2 En el caso de pago en línea con tarjeta de crédito, TOD’S SPA, en el momento en que se realiza el pedido, no realiza el adeudo del Importe Total Debido, sino que se limita a verificar la validez de la tarjeta y la ausencia de cualquier bloqueo. El Importe Total Debido se cargará sólo en el momento del envío, especificando que en el caso de una Orden Múltiple que contenga productos con diferentes fechas de entrega, el cargo se dividirá y seguirá a los envíos. La validez de la tarjeta y la ausencia de bloqueos se confirman mediante una solicitud de autorización de pago, que se devuelve en un plazo muy breve y, por tanto, no constituye un coste adicional que deba asumir el usuario.

9.2.1 En caso de pago en línea con tarjeta de crédito (excluidas las tarjetas Maestro) o PayPal, al marcar la casilla “Utiliza mis datos de pago para las próximas compras” en la página “Detalles de la compra” del proceso de compra, el usuario autoriza el almacenamiento de los datos introducidos respectivamente y su reutilización para el pago de compras posteriores en el Sitio Web, evitando así tener que introducir los datos en cada compra (“One click buy”). El usuario podrá revocar en cualquier momento la autorización para reutilizar esos datos para compras posteriores, iniciando sesión en su cuenta personal y haciendo clic en “Elimina” en el apartado “Gestiona tus detalles de pago”.

TOD’S SPA utiliza el servicio de pago seguro de la empresa Global Collect Services (Ingenico ePayments), que utiliza el protocolo SSL. Los detalles confidenciales de la tarjeta de crédito (número de tarjeta, fecha de inicio, fecha de caducidad, código de seguridad) o de la cuenta PayPal (dirección de correo electrónico y contraseña) se codifican y se transmiten directamente al administrador de pagos sin pasar por los servidores de TOD’S SPA. Por lo tanto, TOD’S SPA nunca tiene acceso a estos datos y no los almacena, ni siquiera en el caso de que el usuario elija la forma de pago “One click buy” (cuando esté disponible), excepto, de forma limitada, los datos relativos al titular de la tarjeta o de la cuenta PayPal, el caso previsto en el artículo 9.7 siguiente.

9.3 En caso de que el usuario no pueda completar el pago de su pedido con una de las modalidades previstas en el artículo 9.1 anterior (por ejemplo, resultado negativo del procedimiento de verificación de la validez de la tarjeta y/o ausencia de bloqueos; falta de fondos en la cuenta de apoyo; consecuencia del límite máximo de gasto, etc.) y si TOD’S SPA decide no proceder -después de enviar el Correo Electrónico de Confirmación de Envío- a la resolución del contrato en virtud del artículo 1456 del Código Civil italiano, el pedido realizado por el usuario se suspenderá y el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el usuario para proponerle el pago por transferencia bancaria europea.

9.3.1 Si el usuario acepta pagar por transferencia bancaria, el Servicio de Atención al Cliente le enviará un correo electrónico con los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia. 9.3.2 El pago de los Productos mediante transferencia bancaria debe efectuarse en un plazo de cuatro días hábiles a partir de la fecha de recepción del correo electrónico a que se refiere el art. 9.3.1. Una vez transcurrido este plazo, la orden se considerará cancelada y se devolverá el Importe Total Debido, posiblemente pagado con retraso. Se aplicará el artículo 5.4 anterior, en la medida en que sea compatible.

9.3.3 En el caso de pago por transferencia bancaria, el plazo de entrega del Producto comenzará a partir de la fecha de recepción de la transferencia por TOD’S SPA o de la fecha de recepción por TOD’S SPA del recibo de la transferencia, lo que ocurra primero. Para facilitar la conexión entre el pago recibido por transferencia bancaria y el pedido, se pide al usuario que indique en el motivo de la transferencia bancaria:

- el número de pedido;

- la fecha de transmisión del pedido;

- el nombre y apellido del titular del pedido, si son datos diferente de los del titular de la cuenta de la que procede la transferencia.

Se aconseja al usuario que envíe rápidamente a TOD’S SPA, por correo electrónico, el recibo de la transferencia bancaria.

9.3.4 La información a que se refieren los artículos 9.3.1, 9.3.2 y 9.3.3 figurará: i) en el correo electrónico de Recepción del Pedido a que se refiere el artículo 4.1 iv), si aún no se ha enviado al usuario, o ii) en un correo electrónico específico, si el correo electrónico de Recepción del Pedido a que se refiere el artículo 4.1 iv) ya se ha enviado al usuario.

9.4 En el caso del pago con la Modalidad Real Time Banking a través de iDEAL, el usuario, tras seleccionar la modalidad de pago a través de iDEAL, mostrará una casilla con una lista de los bancos que participan en el servicio; a continuación, podrá proceder a seleccionar, entre los que figuran en la lista, el banco a través del cual finalizar el pago y, tras seleccionarlo, se mandará a una página especial de su banco, en la que se le pedirá que introduzca sus datos bancarios (número de cuenta y número de tarjeta de débito) y finalizar el pago.

En caso de pago con la Modalidad Real Time Banking a través de SOFORT, el usuario, después de haber seleccionado el modo de pago a través de Sofort, se mandará a la página de su banca nacional y podrá proceder al pago, seleccionando la nacionalidad y el nombre de su banco, y luego introduciendo su ID de usuario, código PIN, número de cuenta, código de confirmación de la transacción, así como cualquier otro dato que el sistema pueda requerir, dependiendo del banco seleccionado.

En ambos casos de pago con la Modalidad Real Time Banking descritos anteriormente, el pago debe hacerse inmediatamente. Los datos de acceso a la cuenta bancaria del usuario se codifican y se transmiten directamente al gestor de pagos, sin pasar por los servidores del TOD’S SPA; éste, por lo tanto, nunca tiene acceso a esos datos ni los almacena.

El Importe Total Debido se cargará en la cuenta seleccionada por el usuario al concluir el contrato a través del sitio web. Salvo que se disponga y/o acuerde lo contrario con el usuario, en caso de no concluir el contrato de compraventa de conformidad con el artículo 4.1.ii o de anular el mismo y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, la cantidad adeudada al usuario se abonará en la cuenta de pago de éste. El tiempo de abono depende exclusivamente de la empresa que presta el servicio y/o del sistema bancario. Por lo tanto, una vez que se ha emitido la orden de crédito, TOD’S SPA no puede hacerse responsable de los retrasos u omisiones en el abono del importe del reembolso, y el usuario debe ponerse en contacto con la empresa que proporciona el servicio directamente.

9.5 En caso de pago mediante PayPal, el usuario se transferirá al sitio web www.paypal.com donde pagará los Productos según el procedimiento previsto y regido por PayPal y a los términos y condiciones de contrato acordados entre el usuario y PayPal. Los datos introducidos en la página web de PayPal serán procesados directamente por PayPal y no serán transmitidos o compartidos con TOD’S SPA. Por lo tanto, con TOD’S SPA no puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de crédito conectada a la cuenta PayPal del usuario o los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a dicha cuenta.

9.6 En caso de pago mediante PayPal, el Importe Total Debido será cargado por PayPal al usuario al mismo tiempo que se celebra el contrato de compraventa de conformidad con el artículo 4.1.ii anterior. En caso de terminación del contrato de compraventa y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe del reembolso que se debe al usuario (“Importe de Reembolso”) se abonará en la cuenta PayPal del usuario. El tiempo de abono del instrumento de pago conectado a dicha cuenta depende exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez que la orden de abono se ha realizado a favor de dicha cuenta, TOD’S SPA no puede ser considerada responsable de ningún retraso u omisión en el abono del Importe de Reembolso al usuario, y el usuario debe ponerse en contacto directamente con PayPal para contradecir dichos retrasos u omisiones.

9.7 Con el fin de garantizar la seguridad de los pagos realizados en el Sitio Web y de evitar posibles fraudes, TOD’S SPA se reserva el derecho de solicitar al usuario, por correo electrónico, el envío por el mismo medio de una copia a doble cara de su documento de identidad válido y, si el titular del pedido es diferente del titular de la tarjeta de crédito o de la cuenta PayPal, del documento de identidad de este último; también es posible que TOD’S SPA solicite, como alternativa o complemento de lo anterior, el código de autorización relativo a la transacción a la que se refiere la orden emitida por el usuario. En el correo electrónico de solicitud se especificará el plazo en el que el documento debe llegar a TOD’S SPA. Este plazo no excederá en ningún caso de 5 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud por el usuario. Hasta que se reciba la información y/o el documento solicitado, la orden se suspenderá. El usuario debe enviar la información y/o los documentos solicitados dentro del plazo indicado.

En el caso de que TOD’S SPA no reciba dichas informaciones y/o documentos en el plazo especificado en el correo electrónico de solicitud o reciba informaciones incorrectas o incompletas y/o documentos caducados o inválidos, el contrato -aunque se haya celebrado de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 4.1. (ii)- se considerará rescindido de pleno derecho en virtud y a los efectos del artículo 1456 del Código Civil italiano y el pedido todos eventuales daños y perjuicios que pueda sufrir a causa del comportamiento no conforme del usuario. La rescisión del contrato se notificará al usuario por correo electrónico, en un plazo máximo de 5 días a partir del vencimiento del plazo para el envío de la información y/o documentos solicitados por TOD’S SPA, supondrá la cancelación del pedido y la devolución del Importe Total Debido, en su caso, ya abonado por el usuario, con aplicación de los procedimientos de devolución previstos en el artículo 5.4, en la medida en que sean compatibles.

En el caso de que TOD’S SPA reciba información y/o documentación válida dentro del plazo indicado, los plazos de entrega aplicables al Producto comenzarán a partir de la fecha de recepción del mismo. 9.8En cualquier caso, la factura comercial se emitirá en el momento del envío y se enviará por correo electrónico al usuario a la dirección que haya registrado.

10.1 La entrega de los Productos adquiridos en el Sitio Web se realiza en todos los países indicados en el artículo 1.7 anterior:

a) a la dirección de envío especificada por el usuario en el formulario de pedido; o

b) a una Tienda TOD’S Habilitada, donde el servicio está disponible, que puede ser seleccionado en el apartado apropiado del Sitio Web,

independientemente de la nacionalidad, lugar de residencia o lugar de establecimiento del usuario. La entrega sólo puede realizarse dentro de las fronteras del estado asociado al País en el que el usuario está navegando en el momento en que se inicia el proceso de compra -y hasta el momento en que finalice- haciendo clic en “Añadir al cesto” (“País de compra”) (por ejemplo: si el usuario -independientemente de su nacionalidad, lugar de residencia o establecimiento- al iniciar el proceso de compra del producto X, haciendo clic en “Añadir al cesto” está navegando en el País Italia, la entrega del producto sólo puede realizarse en Italia; esto significa que el usuario tendrá que recoger el producto en Italia o prever la entrega transfronteriza desde Italia al país de destino final por medios privados).

En caso de entrega en una Tienda TOD’S habilitada, el cliente puede recoger el producto en la Tienda TOD’S Habilitada durante el horario de apertura al público. Al cliente se le notificará por correo electrónico de la disponibilidad para la entrega del Producto en la Tienda TOD’S Habilitada (“Correo Electrónico de Comunicación de Productos Listos para ser Recogidos”).

Para recoger el Producto, el cliente debe mostrar una copia de la confirmación del pedido o del Correo Electrónico de Comunicación de Productos Listos para ser Recogidos, también, posiblemente en un dispositivo electrónico, junto con un documento de identidad. La recogida la puede hacer el titular del pedido o a una persona delegada por éste; en caso de que el titular del pedido sea un delegado para recoger el Producto, el delegado deberá presentar, además de la documentación indicada anteriormente (es decir, copia de la confirmación del pedido o del Correo Electrónico de Comunicación de Productos Listos para ser Recogidos, así como copia de un documento de identidad de la parte delegante), también el original del formulario de poder , debidamente compilado y firmado por la parte delegante, así como una copia de su documento de identidad.

10.2 Por consiguiente, el usuario -independientemente de su nacionalidad, lugar de residencia o lugar de establecimiento- debe indicar en el formulario de pedido una dirección de envío que se encuentre dentro de las fronteras del país asociado al país de compra. Los pedidos que contengan la indicación de una dirección de envío fuera de esas fronteras no serán confirmados por la TOD’S SPA y el Importe Total Debido será reembolsado, en caso de que se haya abonado anteriormente, en la forma y los términos establecidos en el artículo 5.4 arriba, en la medida en que sea compatible.

10.3 En Italia la entrega, independientemente de la nacionalidad, el lugar de residencia o el establecimiento del usuario, no se realiza: en Livigno, Campione d’Italia, República de San Marino y Ciudad del Vaticano; en buzones postales o lista de correos. Si la dirección de envío es un buzón postal o una lista de correos o está situada uno de los lugares indicados, el pedido no podrá ser confirmado por TOD’S SPA, que reembolsará el Importe Total Debido, si ya se ha pagado, en la forma y los términos establecidos en el artículo 5.4 anterior.

10.4 Los gastos de envío de los Productos, que pueden variar según el método de envío elegido por el usuario, y cualquier otro posible coste adicional, corren a cargo del usuario, a menos que se haya indicado una Tienda TOD’S Habilitada como dirección de entrega, o se indique lo contrario en la Ficha de Producto o en otras partes donde se comunique. En el importe se indicará expresamente y por separado (en euros e IVA incluido) en la Ficha de Producto y en el resumen del pedido, y en todo caso, antes de que el usuario envíe este mismo, así como en el correo electrónico de recepción del pedido.

En el caso que aplique el reembolso de los gastos de entrega en relación al desistimiento de una Orden Múltiple en conformidad al artículo 11 siguiente, la TOD’S SPA procederá al reembolso del importe de esos gastos sólo si el usuario pretende desistir de la Orden Múltiple completa; en este caso, el coste se reembolsará en su totalidad. En caso contrario, el reembolso no se efectuará, considerando que los gastos de entrega incurrido por el usuario (que TOD’S SPA siempre calcula en una cantidad fija, independientemente del número de Productos solicitados) son atribuibles a la entrega de los demás Productos, distintos de aquellos respecto de los cuales el usuario ha ejercido el desistimiento, que forman parte de la Orden Múltiple.

10.5 Los plazos de entrega son los indicados en la Ficha de Producto, antes de que el usuario envíe el pedido, y en el correo electrónico de recepción del pedido. Comienzan con el envío del Correo Electrónico de Confirmación de Envío, a reserva de lo dispuesto en el artículo 9.3.3.

En caso de que no se indique un plazo de entrega, éste será, en todo caso, dentro de los treinta días siguientes a la fecha de conclusión del contrato, de conformidad con artículo 4.1(ii). Los plazos de entrega se calculan teniendo en cuenta únicamente los días laborables y, por lo tanto, excluyendo los sábados, domingos y días festivos.

10.6 El Correo Electrónico de Confirmación de Envío que se enviará en el momento del envío, es decir, la entrega de los Productos al vector, contendrá un enlace que le permitirá seguir el recorrido del envío.

10.7 Las entregas en modo de “envío estándar” y “envío urgente” se harán a través de los mensajeros seleccionados por TOD’S SPA e indicados, de vez en cuando, en el correo electrónico de recepción del pedido; en cualquier caso, se harán de lunes a viernes en horario normal de oficina, excluyendo los días festivos nacionales. TOD’S SPA se reserva el derecho de usar otros portadores y/o de usar diferentes métodos de entrega. En este caso, la variación se indicará en la Ficha de Producto o en otra comunicación dedicada.

10.8 La obligación de entrega se cumple transfiriendo la disponibilidad material o el control de los Productos al usuario.

10.9 Entonces, es responsabilidad del usuario comprobar el estado del producto que ha recibido. El perjuicio, el riesgo de pérdida o daño de los Productos, por razones no atribuibles a TOD’S SPA, se le transfieren al usuario cuando éste, o un tercero designado por dicho usuario y distinto del vector, tome posesión material de los Productos, se recomienda al usuario que compruebe la integridad del embalaje y el número de Productos recibidos y se le invita, cuando sea posible, a indicar cualquier anomalía en el documento de entrega del vector. Si el embalaje muestra signos evidentes de manipulación o alteración, se recomienda al usuario que notifique de inmediato al Servicio de Atención al Cliente.

La aplicación de las normas sobre el derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad permanecen inalterada.

10.10 El usuario reconoce que la recogida del Producto es una obligación específica del usuario que deriva del contrato de compraventa. En caso de que no se realice la entrega debido a la ausencia del destinatario en la dirección especificada en el formulario de pedido, el mensajero dejará un aviso en el buzón con el número para ponerse en contacto con él. El mensajero hará un segundo intento de entrega. Después de dos intentos fallidos de entrega, el paquete estará “en retiro pendiente”.

El Servicio de Atención al Cliente enviará entonces un correo electrónico al usuario para desbloquear las existencias y asegurarse de que el paquete se entregue lo antes posible. Si es necesario, el Servicio de Atención al Cliente puede acordar con el usuario el cambio de la dirección de envío. Si este intento tampoco tiene éxito o el usuario no responde al intento de contacto del Servicio de Atención al Cliente o en caso de que no se pueda recoger el Producto en la Tienda TOD’S Habilitada seleccionada, el Producto será devuelto a TOD’S SPA y, en cualquier caso, después de 15 días naturales a partir del primer intento de entrega o de la recepción Correo Electrónico de Comunicación de Productos Listos para ser Recogidos, el contrato se considerará concluido y la orden de compra consecuentemente cancelada de acuerdo con el artículo 1456 del Código Civil Italiano.

TOD’S SPA procederá entonces, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la terminación del contrato, al reembolso del Importe Total Debido pagada por el usuario, menos los costes de la entrega no llevada a cabo del Producto, los costes de devolución a TOD’S SPA y cualquier otro posible gasto incurrido debido a la no entrega causada por la ausencia del destinatario. La terminación del contrato y el importe del reembolso se comunicarán al usuario por correo electrónico.

En el caso de que, antes de la expiración del plazo de treinta días, el usuario solicite recibir de nuevo el Producto, TOD’S SPA procederá a la nueva entrega tras cargar, además los costes de la misma, los costes de devolución del Producto a TOD’S SPA y los gastos de almacenamiento.

10.11 No pueden realizar compras en el Sitio Web quienes no hayan recogido el paquete más de dos veces. En el caso de que dichas partes realicen pedidos en violación a esta disposición, TOD’S SPA se reserva el derecho de no aceptarlos y el usuario -notificado por correo electrónico- será reembolsado el Importe Total Debido, si lo hubiera, ya pagado en la forma y términos establecidos en el artículo 10.10 anterior.

10.12 En caso de que el Producto adquirido no se entregue o se entregue con retraso respecto a los plazos de entrega indicados en la Ficha de Producto y en la Recepción del Pedido, el usuario, de conformidad con el art. 61 del Código de Consumidor italiano, invita a TOD’S SPA a realizar la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias (“Plazo Adicional de conformidad con el art. 61, párr. III, del Código de Consumidor italiano”). Si este plazo adicional expira sin que se le hayan entregado los Productos, el usuario tiene derecho a anular el contrato (“Resolución del Contrato de conformidad con el art. 61, párr. III, del Código de Consumidor italiano”), sin perjuicio del derecho a la indemnización por daños y perjuicios.

El usuario no está obligado de conceder a TOD’S SPA el Plazo Adicional de conformidad con el art. 61, párr. III, del Código de Consumidor italiano (“Casos Excluidos”) si:

a) TOD’S SOA se ha negado expresamente a entregar los productos;

b) el cumplimiento del plazo de entrega indicado durante el proceso de compra y la Recepción del Pedido debe considerarse esencial, teniendo en cuenta todas las circunstancias que acompañaron la puesta en marcha del contrato;

c) el usuario ha detallado a TOD’S SPA, antes de la firma del contrato, que la entrega en una determinada fecha es esencial.

En los Casos Excluidos, si el cliente no recibe los Productos en el plazo de entrega indicado durante el proceso de compra y a recepción del pedido, tiene derecho a resolver el contrato inmediatamente, sin perjuicio de su derecho a la indemnización por daños y perjuicios (“Resolución del Contrato en los Casos Excluidos”).

La indicación del Plazo Adicional de conformidad con el art. 61, párr. III, del Código de Consumidor italiano y la comunicación de Resolución del Contrato de conformidad con el art. 61, párr. III, del Código de Consumidor italiano o de Resolución del Contrato en los Casos Excluidos deben ser comunicadas por el usuario a TOD’S SPA en las direcciones indicadas en el art. 15 siguiente.

En caso de Resolución del Contrato de conformidad con el art. 61, párr. III, del Código de Consumidor italiano o de Resolución del Contrato en los Casos Excluidos, TOD’S SPA reembolsará al usuario el Importe Total Debido sin demora injustificada. El reembolso se hará en la forma establecida según el artículo 10.16 siguiente.

En caso de que el usuario no fije el Plazo Adicional de conformidad con el art. 61, párr. III, del Código de Consumidor italiano o, si se cumplen las condiciones, no comunique la Resolución del Contrato de conformidad con el art. 61, párr. III, del Código de Consumidor italiano o la Resolución del Contrato en los Casos Excluidos, sin perjuicio de la posibilidad de que el usuario pueda hacer uso en cualquier momento de dichos recursos y/o de los medios ordinarios de protección previstos por la ley y, en particular, por el capítulo XIV del título II del libro IV del Código Civil italiano, TOD’S SPA se compromete a:

i. notificarle rápidamente y por correo electrónico el retraso en la entrega (“Correo Electrónico de Aviso de Retraso”), indicando al mismo tiempo el nuevo plazo de entrega, si está disponible (“Nuevo Plazo de Entrega”);

ii. en caso de entrega con un retraso entre 1 y 3 días hábiles a partir del Nuevo Plazo de Entrega, reembolsarle los gastos de entrega, si ya se han pagado, dentro de 10 días hábiles a partir de la expiración del Nuevo Plazo de Entrega o no solicitar el pago, si aún no han pagado;

iii. en caso de entrega con un retraso de entre 4 y 10 días hábiles con respecto al Nuevo Plazo de Entrega, permitir al usuario que lo solicite, rechazar la entrega y resolver al contrato, con la consiguiente devolución del Importe Total Debido, si ya se ha pagado, inmediatamente y, en cualquier caso, dentro de los 10 días hábiles a partir de la solicitud de resolución del contrato o,

alternativamente, si el usuario no desea resolver al contrato, reembolsar al usuario los gastos de entrega, si ya se han pagado, dentro de los 10 días hábiles a partir de la solicitud o no solicitar el pago, si todavía no se ha pagado;

iv. en caso de retraso en la entrega superior a 10 días hábiles con respecto al Nuevo Plazo de Entrega o, en todo caso, 20 días con respecto al plazo de entrega original, ofrecer al usuario, además de lo dispuesto en artículo 10.12(iii) anterior, el suministro de un Producto diferente de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia y sujeto al consentimiento expreso del usuario.

Tenga en cuenta que, si el usuario ha elegido pagar la compra inicial con la Modalidad Real Time Banking (cuando esté disponible) o con tarjeta de crédito con circuito Maestro, será necesario proceder a la resolución del contrato (y la consiguiente cancelación del pedido inicial, con la correspondiente devolución del Importe Total Debido según lo dispuesto en el artículo 5.4 anterior), y, por lo tanto, a la realización de un nuevo pedido, relativo al producto elegido como sustituto.

10.13 En el caso de Órdenes Múltiples que tengan por objeto Productos que deban ser entregados por separado, la disposición del a artículo. 10.12 anterior se aplicará de forma autónoma a cada entrega. 10.14 En caso de que no se envíe el Correo Electrónico de Aviso de Retraso o no se fije el Nuevo Plazo de Entrega en el mismo, todos los términos mencionados en el Artículo 10.12 (ii), (iii) y (iv) anterior comenzarán a partir de la fecha de entrega original.

10.15 Los usuarios deben notificar rápidamente a TOD’S SPA, enviando un correo electrónico a la dirección indicada en el siguiente artículo 15, su aceptación del Nuevo Plazo de Entrega o su elección en los casos indicados en el artículo 10.12 (iii) y (iv).

10.16 En todos los casos mencionados en los artículos 10.10, 10.12 y 10.13 anteriores en que se le deba un reembolso al usuario, el importe del mismo se le comunicará por correo electrónico. Se abonará en el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la compra. En el caso de pago por transferencia bancaria, la devolución se hará por transferencia bancaria; TOD’S SPA pedirá al usuario los datos bancarios necesarios para hacer la devolución. Los retrasos pueden depender del banco, del tipo de tarjeta de crédito utilizada o de la solución de pago empleada. En cualquier caso, la fecha de valor de la cantidad reembolsada será la misma que la del débito.

A) Compras en el Sitio Web

11.1 El usuario consumidor tiene derecho a anular el contrato de compraventa del Producto, sin necesidad de alegar motivos y sin incurrir en gastos distintos de los previstos en el art. 11.7 siguiente, en el plazo de catorce días naturales. El plazo de desistimiento (“Plazo de Desistimiento”) expira después de 14 días:

a) en el caso de un pedido relativo a un solo Producto, a partir del día en que el usuario o un tercero, distinto del vector y designado por el usuario, adquiera la posesión física de los Productos; o

b) en el caso de Orden Múltiple con entregas separadas, a partir del día en que el usuario o un tercero, distinto del vector y designado por el usuario, adquiera la posesión física del último Producto.

11.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario debe informar a TOD’S SPA, antes de la expiración del Plazo de Desistimiento, de su decisión de desistir.

11.3 A tal efecto, el usuario podrá, antes de que expire el Plazo de Desistimiento: a) ir a la Tienda TOD’S Habilitada, llevando consigo el Producto que pretende devolver y expresando su intención de desistir al personal de ventas (“Devolución en la Tienda TOD’S Habilitada”); o b) Acceder al apartado correspondiente del Sitio Web (https://www.tods.com/slnk/customer-care/withdrawal.html), introduciendo el número de pedido y siguiendo las instrucciones que allí figuran (“Devolución Online”).

11.4 Una vez ejercido el derecho de desistimiento a través de la Devolución Online, el usuario deberá devolver los Productos a TOD’S SPA, sin demoras indebidas y en cualquier caso antes de los 14 días naturales a partir de la fecha en que se realizaron la Devolución Online; el Producto se considerará devuelto cuando sea entregado, dentro del plazo mencionado, al mensajero indicado por TOD’S S SPA (“Plazo de Devolución”). Para la devolución después de la Devolución Online, el usuario debe seguir el procedimiento indicado en el artículo 11.5 siguiente, así como en las instrucciones que se ponen a disposición del usuario tanto en el sitio web, antes de la celebración del contrato, como adjuntas al correo electrónico de confirmación del pedido (“Instrucciones Tipo sobre el Desistimiento”). 11.5 En caso de la Devolución Online, dentro del Plazo de Devolución:

(i) el usuario que devuelva el Producto desde el mismo país en el que se le entregó el Producto, como resulta del correo electrónico de Recepción del Pedido (por ejemplo: si el usuario -independientemente de su nacionalidad, lugar de residencia o establecimiento- ha solicitado que el Producto le sea entregado en Italia, el procedimiento de devolución prepagada a que se refiere este párrafo sólo podrá utilizarse si el lugar de recogida del Producto objeto de desistimiento se encuentra en Italia), deberá devolverlo, debidamente protegido y empaquetado, a través del mensajero proporcionado por TOD’S SPA, adjuntando la etiqueta que ha impreso (“Etiqueta para el Mensajero”) al embalaje del Producto a devolver. El usuario puede ponerse en contacto con el mensajero, cuyos datos de contacto se indican en el sitio web y en el correo electrónico de confirmación de devolución, para acordar la fecha y el lugar de recogida del paquete. En este caso, el usuario no pagará los gastos de devolución del Producto, que correrán a cargo de TOD’S SPA, y no asumirá el riesgo de pérdida o daño del Producto durante el envío (“Devolución Prepagada”);

(ii) el usuario que desee devolver el Producto desde un país distinto del país (indicado en el correo electrónico de recepción del pedido) en el que se efectuó la entrega, deberá ponerse en contacto, a través de los datos de contacto mencionados en el artículo 15 (de arriba), con el Servicio de Atención al Cliente que le facilitará toda la información útil.

11.6 En cuanto al ejercicio del derecho de desistimiento a través de la Devolución en la Tienda TOD’S Habilitada, se especifica lo siguiente:

(I) el ejercicio del desistimiento y la devolución del Producto sólo se permiten en las Tiendas TOD’S Habilitadas; las tiendas TOD’S que no sean las Tiendas TOD’S Habilitadas no están autorizadas a aceptar la devolución;

(II) las disposiciones establecidas en los artículos 11.7, 11.8, 11.9, 11.10 y 11.11 siguientes se aplican íntegramente; de ello se deduce que, si el desistimiento se ha ejercido de conformidad con la normativa aplicable, TOD’SPA procederá al reembolso del Importe Total Debido, calculado según lo dispuesto en el artículo 11.7 siguiente y en el plazo establecido en dicho artículo, utilizando el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la transacción inicial, a menos que el usuario haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, queda excluido el reembolso en efectivo; (III) en caso de devolución del Producto a la Tienda TOD’S Habilitada, los gastos de devolución del Producto de dicha tienda a TOD’S SPA correrán a cargo de TOD’S SPA, que también asumirá la responsabilidad del transporte del Producto;

(IV) la Tienda TOD’S Habilitada, antes de aceptar la devolución, debe verificar la existencia de las condiciones de aceptación de la misma, tal como se especifica en el artículo 11.8 siguiente; si, en su opinión, no las encuentra, no puede aceptar la devolución del Producto;

(V) la Tienda TOD’S Habilitada dará al usuario un recibo de recepción del Producto, a partir de la fecha de ejercicio del derecho de desistimiento y devolución del Producto.

B) COMPRA EN EL MODO DE PASILLO INFINITO

11.6-bis En el caso de la Compra con el Modo de Pasillo Infinito (regulado en el artículo 16 siguiente), el usuario, antes de la expiración del Plazo de Desistimiento, podrá:

a) contactar a los números mencionados en el artículo 15 siguiente, con el Servicio de Atención al Cliente que le facilitará toda la información útil; o

b) dirigirse a una de las Tiendas TOD’S Habilitadas del País de Compra, llevando consigo el Producto para el que se ejerce el derecho de desistimiento, junto con la Etiqueta para el Mensajero que habrá impreso accediendo al Sitio Web en el apartado “Devolución online” , introduciendo el número de pedido y siguiendo las instrucciones que allí se indican (“Devolución a la Tienda TOD’S Habilitada”).

Los usuarios que deseen aprovechar la Devolución a la Tienda TOD’S Habilitada podrán llevar consigo y presentar a dicha tienda: (i) la factura de compra recibida con el Correo Electrónico de Confirmación de Envío del Producto; (ii) el recibo de compra que les entregue la tienda en el momento de la Compra con el Modo de Pasillo Infinito y como se establece en el artículo 16.5 siguiente; y (iii) la Etiqueta para el Mensajero impresa y prepagada.

11.6-ter En lo que respecta al ejercicio del derecho de desistimiento en la Tienda TOD’S Habilitada y a la devolución en la Tienda TOD’S Habilitada de un Producto para el cual el usuario ya ha ejercido o tiene la intención de ejercer el derecho de desistimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 11.6-bis anterior, cabe señalar lo siguiente:

(I) las disposiciones establecidas en los artículos 11.7, 11.8, 11.9, 11.10 y 11.11 siguientes también se aplican en su totalidad cuando se ejerce el derecho de desistimiento y/o devolución del Producto a la Tienda TOD’S Habilitada;

(II) en el caso de la Devolución a la Tienda TOD’S Habilitada los costes de la devolución del Producto a la Tienda TOD’S Habilitada serán asumidos por TOD’S SPA, que también asume la responsabilidad del transporte del Producto.

(III) se entiende que, si el Producto comprado con el Modo de Pasillo Infinito se devolverá tiene un precio menor que el Producto elegido como reemplazo en la Tienda TOD’S Habilitada, el usuario deberá pagar la diferencia en la mencionada Tienda TOD’S Habilitada; por el contrario, si el precio del Producto elegido como reemplazo es menor, la diferencia de la Tienda TOD’S Habilitada será devuelta al usuario.

11.7 Si el usuario desiste del contrato, TOD’S SPA reembolsará el Importe Total Debido por el usuario por el Producto, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días naturales a partir del día en que se le notificó a TOD’S SPA la decisión del usuario de desistir del contrato y, en cualquier caso, sólo después de la recepción del Producto devuelto y la revisión de su integridad. El importe del reembolso se comunicará por correo electrónico. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la transacción inicial, a menos que el usuario haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el usuario no incurrirá en ningún costo como resultado de este reembolso. La fecha de valor del abono será la del mismo abono.

En el caso de la Compra con el Modo de Pasillo Infinito y el pago en efectivo, tenga en cuenta lo siguiente:

· si el usuario devuelve el Producto utilizando la Devolución a la Tienda TOD’S Habilitada, el reembolso se hará en efectivo en la Tienda TOD’S Habilitada; la Tienda TOD’S Habilitada rellenará y hará firmar al usuario; el recibo de pago por el Importe de Reembolso, entregando al usuario una copia del mismo.

En caso de desistimiento parcial de Órdenes Múltiples, TOD’S SPA no procederá al reembolso de los gastos de envío, en consideración a que los gastos de envío a cargo del usuario (que se calculan en una cantidad fija, independientemente del número de Productos pedidos) son imputables a la entrega de los demás Productos, distintos de aquellos para los que el usuario ha ejercido el desistimiento y que forman parte de la misma Orden Múltiple. Si el usuario devuelve los Productos sujetos al desistimiento de un método distinto de el de entrega (indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido), y, por tanto, utilizando un vector de su elección y a su cargo, TOD’S SPA podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el usuario haya demostrado que los Productos han sido devueltos, con anterioridad. La suspensión del reembolso no se aplica en el caso de devolución del Producto sujeto al desistimiento del mismo país en el que se produjo la entrega.

11.8 El usuario es el único responsable de la disminución del valor de un bien; como consecuencia de la manipulación del Producto, diferente de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de dicho Producto. En cualquier caso, el Producto debe almacenarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, plenamente funcional, acompañado de todos los accesorios y folletos, con etiquetas y rótulos de identificación, si los hubiera, todavía adheridos al Producto e intactos y no manipulados, así como perfectamente adecuado para el uso al que está destinado y libre de signos de desgaste o suciedad. El desistimiento, además, se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no aplica en relación a las partes y/o accesorios del Producto.

11.9 En caso de que el desistimiento no se haya ejercido de conformidad con la legislación aplicable, no dará lugar a la resolución del contrato y, por consiguiente, no dará derecho a ningún reembolso. TOD’S SPA informará al usuario en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción del Producto, rechazando la solicitud de desistimiento. El Producto, si ya lo recibió TOD’S SPA, permanecerá a disposición de esta última para su recogida, que deberá ser a cargo y responsabilidad del usuario.

11.11 En el caso de que, en alguno de los supuestos de derecho, no se aplique el derecho de desistimiento, esta exclusión se notificará de forma específica y expresa en la Ficha de Producto y, en todo caso, durante el proceso de compra, antes de que el usuario proceda a transmitir el pedido. El derecho de desistimiento, en cualquier caso, no se aplica a los Productos Custom Made.

12.1 Todos los productos vendidos en el Sitio Web están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad prevista en los artículos 128-135 del Decreto Legislativo n.º 206/2005 (“Código de Consumidor italiano”) (“Garantía Legal”).

12.2 A QUIÉN SE APLICA

La Garantía Legal está reservada a los consumidores. Por lo tanto, sólo se aplica a los usuarios que han realizado una compra en el Sitio Web para fines no relacionados con su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

12.3 CUÁNDO SE APLICA

El vendedor (y, por lo tanto, en lo que respecta a las compras realizadas en el sitio, TOD’S SPA) es responsable ante el consumidor por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto y que se manifieste dentro de los dos años siguientes a dicha entrega. La falta de conformidad se le debe comunicar al vendedor, bajo pena de pérdida de la garantía, en un plazo de dos meses a partir de la fecha de su descubrimiento.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los seis meses siguientes a la entrega del producto ya existían en esa fecha, a menos que esa presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o índole de falta de conformidad. A partir del séptimo mes después de la entrega del producto, será responsabilidad del consumidor demostrar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del producto.

Para poder beneficiarse de la Garantía Legal, primero debe presentar una prueba de la fecha de compra y entrega de la mercancía. Por lo tanto, a los efectos de esa prueba, el usuario debe conservar la factura de compra, que le envía la TOD’S SPA, así como el DDT o cualquier otro documento que pueda atestiguar la fecha de compra (por ejemplo, el recibo de la tarjeta de crédito o el recibo bancario) y la fecha de entrega.

12.4 QUÉ ES LA FALTA DE CONFORMIDAD

Hay una falta de conformidad cuando el bien adquirido:

i. no está apto para el uso que normalmente se le da a los bienes del mismo tipo;

ii. no se ajusta a la descripción hecha por el vendedor y no posee las cualidades de los bienes que el vendedor ha presentado al consumidor como muestra o modelo;

iii. no tiene las cualidades y el rendimiento habituales de un bien del mismo tipo, que el consumidor puede esperar razonablemente, teniendo en cuenta también las declaraciones hechas en la publicidad o el etiquetado;

iv. no está apto para el uso previsto por el consumidor y notificado por parte del vendedor al momento de la celebración del contrato y que el vendedor aceptó en su momento.

La Garantía Legal no se aplica cuando el usuario sea el responsable del mal funcionamiento del producto o de un uso inadecuado de este y cuando dicho producto sea destinado para otro fin que no esté contemplado en la hoja técnica de este.

12.5 VÍAS DE RECURSO A DISPOSICIÓN DEL USUARIO

En caso de faltas de conformidad debidamente comunicada dentro de los plazos oportunos, el usuario tendrá derecho:

i. con carácter primario, a la reparación o sustitución de los bienes de forma gratuita de su elección, a menos que la solución solicitada sea relativamente imposible o demasiado cara en comparación con la otra;

ii. con carácter secundario (es decir, cuando la reparación o sustitución es imposible o excesivamente onerosa o cuando la reparación o sustitución no se realice en un plazo razonable o cuando la reparación o sustitución realizada anteriormente haya causado inconvenientes importantes al consumidor) a la reducción del precio o a la rescisión del contrato, a su elección.

La solución solicitada es excesivamente onerosa si impone costos altos al vendedor en comparación con otras alternativas que pueden ejercerse, teniendo en cuenta: i) el valor que tendrían las mercancías si no hubiera falta de conformidad; ii) el grado de la falta de conformidad; iii) si la solución alternativa puede ejercerse sin inconvenientes significativos para el consumidor.

12.6 QUÉ HACER SI SE ENCUENTRA UNA FALTA DE CONFORMIDAD

En el caso de que un producto adquirido en el Sitio Web, durante el período de validez de la Garantía Legal, muestre lo que podría ser una falta, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, en las direcciones indicadas en el artículo 15. El Servicio de Atención al Cliente responderá con prontitud a la comunicación, indicando al usuario los pasos a seguir.

El Producto respecto al cual el usuario manifiesta una queja por una falta tendrá que ser enviado a TOD’S SPA, que verificará si la falta reclamada existe o no, a la siguiente dirección:

TOD’S SPA

LOC. SANT’ANNA PAD. 6 LATO EST

63076 MONTEPRANDONE (AP)

Con el fin de devolver el Producto respecto al cual el usuario se queja de una falta, TOD’S SPA pone a disposición del usuario, a su discreción y sin perjuicio del derecho a seguir el procedimiento de devolución con el vector elegido por el usuario, el procedimiento de devolución prepagada por mensajero identificado por TOD’S SPA. Para ello, el usuario tendrá que utilizar la etiqueta preimpresa y prepagada puesta a su disposición en el paquete que contiene el Producto, adjuntándola al paquete de los bienes a devolver y siguiendo el procedimiento indicado en la hoja de acompañamiento de la etiqueta.

TOD’S SPA se reserva el derecho de pedir al usuario que adjunte a su solicitud la factura de compra y/o el DDT u otro documento que demuestre la fecha de compra y entrega.

13.1 Los productos vendidos en el Sitio Web pueden, según su naturaleza, estar cubiertos por una garantía contractual emitida por el fabricante (“Garantía Convencional”). El usuario sólo puede hacer valer esta garantía frente al fabricante. La duración, la extensión, también territorial, las condiciones y métodos de uso, los tipos de daños/defectos cubiertos y cualquier limitación de la Garantía Convencional dependen del fabricante individual y se indican en el llamado certificado de garantía contenido en el embalaje del producto.

La Garantía Convencional es de naturaleza voluntaria y no añade, reemplaza, limita o excluye la Garantía Legal.

14.1 El contrato de compraventa celebrado en el Sitio Web se rige por el Derecho italiano.

14.2 Ello se entiende sin perjuicio de la aplicación a los usuarios que no tengan su residencia habitual en Italia de las disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del país en el que tengan su residencia habitual, en particular en lo que respecta al plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Plazo de Devolución de los Productos, en caso de que se ejerza este derecho, los procedimientos y formalidades para la comunicación de los mismos y la garantía legal de conformidad.

14.3 Para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, será competente el tribunal del lugar en que el usuario resida o haya elegido su domicilio.

14.4 De conformidad con el artículo 141-sexies, párrafo 3 del Decreto Legislativo n.º 206 del 6 de septiembre de 2005 (Código de Consumidor italiano), TOD’S SPA informa al usuario que califica como consumidor de conformidad al artículo 3, párrafo 1, letra a) del Código de Consumidor italiano, que, en caso de que haya presentado una reclamación directamente a TOD’S SPA, como resultado de la cual no haya sido posible resolver la controversia surgida, TOD’S SPA proporcionará información sobre la queja al órgano o a los órganos de solución alternativa de controversias para la resolución extrajudicial de las controversias relativas a las obligaciones derivadas de un contrato celebrado de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Venta (Organismos de RAL, como se indica en los artículos 141-bis y siguientes del Código de Consumidor italiano), especificando si tiene la intención de utilizar esas entidades para resolver la controversia.

TOD’S SPA también informa al usuario que califica como consumidor de conformidad con el artículo 3, párrafo 1, letra a) del Código de Consumidor italiano que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de los litigios de los consumidores (la llamada plataforma RLL). La plataforma RLL puede consultarse en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; a través de la plataforma RLL el usuario consumidor podrá consultar la lista de los organismos de RAL, encontrar el enlace al sitio de cada una de ellas e iniciar un procedimiento de solución de controversias en línea en el que esté involucrado.

En todo caso, el derecho del usuario consumidor a someter el litigio derivado de las presentes condiciones generales de venta al juez ordinario competente, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de solución extrajudicial, así como la posibilidad, si se cumplen las condiciones, de promover una solución extrajudicial de los litigios relativos a las relaciones de consumo recurriendo a los procedimientos previstos en la parte V, título II-bis del Código de Consumidor italiano.

Además, por cualquier litigio fuera del territorio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, el usuario, que tenga su residencia habitual o su domicilio en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, podrá valerse del proceso europeo de escasa cuantía establecido por el Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, ante el tribunal competente, siempre que el valor del litigio no supere, excluidos los intereses, los honorarios y los gastos, los 5.000 euros en la fecha en que el tribunal competente reciba el formulario de solicitud. El texto del Reglamento puede consultarse en el sitio web https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2007/861/oj.

Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o enviar reclamaciones contactando con el Servicio de Atención al Cliente de TOD’S SPA (“Servicio de Atención al Cliente”) de las siguientes maneras:

- por correo electrónico, en contact-tods@todsgroup.com o rellenando y enviando el formulario de solicitud de contacto, disponible en el apartado “Contacto” del Sitio Web;

- por teléfono, al número 900 99 39 84 (de lunes a viernes, de 9 a 18 horas, excluyendo los días festivos);

- activando la opción “Reservar una llamada”, haciendo clic en el icono correspondiente, insertado en la ficha del producto, apartado “Contacto”;

- activando la opción “Solicitar una llamada”, que puede activarse introduciendo su número de teléfono en el formulario de solicitud de contacto, disponible en el apartado “Contacto” del Sitio Web, además de los demás datos obligatorios;

- a través del servicio de Chat, que se puede activar haciendo clic en el icono correspondiente, insertado en la pestaña de productos, apartado “Contactos”;

- por correo, escribiendo a TOD’S SPA, Via Stendhal 35, 20144 Milán.

TOD’S SPA responderá a las reclamaciones hechas dentro de los cinco días hábiles de haberlas recibidas, por correo electrónico.

16.1 La Compra con el Modo de Pasillo Infinito está dirigida a los clientes de las tiendas TOD’S que no pueden comprar el producto deseado en estas tiendas por falta de existencias del mismo. En el caso de que el producto solicitado por el cliente no esté disponible en la tienda, el personal de la tienda (“Asistente de Venta”) podrá ofrecer al cliente la oportunidad de comprar dicho producto y/o otros productos, en el Sitio Web, mediante el dispositivo habilitado presente en la tienda (“Dispositivo Habilitado”) y que el Asistente de Venta pondrá a disposición del cliente, para que éste, con el apoyo y asistencia del Asistente de Venta, pueda, si lo desea, navegar por la Tienda y/o registrarse en la misma y/o comprar el producto deseado y/o otros Productos de la Tienda, incluso sin registro, de acuerdo con el procedimiento establecido en el artículo 4.1 anterior, sin perjuicio de la necesidad de pagar los Productos adquiridos en la caja de la tienda en el mismo momento de la compra (“Compra con el Modo de Pasillo Infinito” o “Modo de Pasillo Infinito”).

16.2 El contrato de Compra con el Modo de Pasillo Infinito se celebra a través del Sitio Web, entre el cliente y TOD’S SPA. Por lo tanto, puede calificarse como un contrato a distancia, de conformidad con y a los efectos del artículo 45, párrafo I, letra g) del Código de Consumidor italiano, que se celebra sin la presencia física simultánea del consumidor y el profesional. Por lo tanto, todas las disposiciones de estas CGV se aplican a este contrato, en la medida en que sean compatibles y no se deroguen expresamente.

16.3 La Compra con el Modo de Pasillo Infinito puede hacerse registrándose en el Sitio Web o sin registrarse en el Sitio Web. En particular:)

- si el cliente que tiene la intención de hacer la Compra con el Modo de Pasillo Infinito ya está registrado en el Sitio Web, a través del Dispositivo Habilitado puede iniciar la sesión introduciendo sus credenciales de autenticación y proceder a la Compra con el Modo de Pasillo Infinito como usuario registrado;

- en el caso de que el cliente que tiene la intención de hacer la Compra con el Modo de Pasillo Infinito no esté ya registrado en el Sitio Web, puede, alternativamente, registrarse en el Sitio Web, a través del Dispositivo Habilitado, siguiendo el procedimiento establecido en el artículo 3 anterior, o proceder a la Compra con el Modo de Pasillo Infinito como “invitado”, es decir, sin registrarse en el Sitio Web. Al cliente que se ha registrado en el Sitio Web al mismo tiempo que ha hecho la Compra con el Modo de Pasillo Infinito, se le aplicará el artículo 3 anterior y todas las demás disposiciones de estas CGV relativas al registro en el Sitio Web y/o la cuenta correspondiente.

En caso de Compra con el Modo de Pasillo Infinito sin registro en el Sitio Web, el cliente recibirá el correo electrónico de Recepción del Pedido, al que se refiere el artículo 4.1(iv) anterior y los demás correos electrónicos relacionados con el pedido (como, por ejemplo, el Correo Electrónico de Confirmación de Envío, al que se refiere el artículo 4.1(ii) anterior, que contiene, entre otras cosas, la factura de compra y el Correo Electrónico de Comunicación de Productos Listos para ser Recogidos, de conformidad con el artículo 16.6 siguiente) a la dirección de correo electrónico indicada en el campo correspondiente del procedimiento de Compra con el Modo de Pasillo Infinito. Todas las disposiciones de las presentes CGV se aplicarán a la Compra con el Modo de Pasillo Infinito realizada sin registrarse en el Sitio Web, en la medida en que sean compatibles y no se deroguen expresamente y, en particular, las declaraciones y garantías relativas a la autenticidad de los datos facilitados de conformidad con el artículo 3.5 anterior.

16.4 Las condiciones específicas relativas a la Compra con el Modo de Pasillo Infinito son aplicables a la Compra con el Modo de Pasillo Infinito, tal como se establece en estas CGV y en este artículo, y, en particular, las relativas al pago, la entrega y el desistimiento en caso de Compra con el Modo de Pasillo Infinito (de conformidad con los artículos 16.5 a 16.7 siguientes y los artículos 11-6-bis y 11-6-ter).

16.5 El pago de los Productos adquiridos con el Modo de Pasillo Infinito puede realizarse en efectivo, con tarjeta de crédito o de débito, única y exclusivamente en la caja de la tienda donde se realice la compra y al mismo tiempo. En el momento del pago, se le entregará al cliente un recibo que indique, entre otras cosas, el número de pedido y el Importe Total Debido (“Recibo E-Commerce”). La factura comercial se emitirá en el momento del pago y se enviará por correo electrónico al cliente a la dirección proporcionada por el cliente. En caso de pago con tarjeta de crédito, el Importe Total Debido se cargará en el momento del pago.

16.6 La entrega de los Productos adquiridos con el Modo de Pasillo Infinito puede hacerse, a elección del cliente, bien a la dirección de envío indicada por el cliente en el formulario de pedido, de acuerdo con los artículos 10.1 a 10.16 anteriores, o bien a la Tienda TOD’S Habilitada donde el cliente haya realizado la Compra con el Modo de Pasillo Infinito. Si el cliente elige la Entrega en la Tienda TOD’S Habilitada, los productos se enviarán y se entregarán en esa tienda. Para utilizar este método de entrega, el cliente, con el apoyo del Asistente de Venta, debe introducir la dirección de esa tienda en el campo correspondiente del formulario de pedido. Los gastos de envío de los Productos, que pueden variar según el método de envío elegido por el cliente, y cualquier otro posible costo adicional deben ser asumidos por el cliente, incluso en el caso de Entrega en la Tienda TOD’S Habilitada, a menos que se indique lo contrario en la Ficha de Producto o en otras partes donde se comunique. Su importe, si está previsto, se indicará expresa y separadamente (en euros e IVA incluido) en la Ficha de Producto y en el resumen del pedido y, en cualquier caso, antes de que el cliente lo envíe, así como en el correo electrónico de Recepción del Pedido.

El cliente puede recoger el producto en la Tienda TOD’S Habilitada durante el horario de apertura al público. Al cliente se le notificará por correo electrónico la disponibilidad para la entrega del Producto en la Tienda TOD’S Habilitada (“Correo Electrónico de Comunicación de Productos Listos para ser Recogidos”). Para recoger el Producto, el cliente debe mostrar una copia del Correo Electrónico de Confirmación de Envío o del Correo Electrónico de Comunicación de Productos Listos para ser Recogidos, posiblemente en un dispositivo electrónico, junto con un documento de identidad. La recogida se permite al titular del pedido o a una persona delegada por éste; en caso de que el producto sea recogido por un delegado, el delegado deberá presentar, además de la documentación indicada anteriormente (es decir, copia del Correo Electrónico de Comunicación de Productos Listos para ser Recogidos, así como copia de un documento de identidad de parte delegante), también el original del formulario de poder

(https://www.tods.com/medias/hybris6/elaborati/tods_medias/attachment_pdf/ES/Tods-delega-ES.pdf) expedido al cliente por el Asistente de Venta en el momento de la Compra con el Modo de Pasillo Infinito, debidamente llenado y firmado por el delegado, así como una copia de su documento de identidad. Al delegado se le aplicarán, en la medida en que sea pertinente, todas las disposiciones relativas a la recogida de los Productos adquiridos con el Modo de Pasillo Infinito incluidos en estas condiciones.

El usuario tiene la obligación de recoger el Producto en un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción del Correo Electrónico de Comunicación de Productos Listos para ser Recogidos. Si el usuario no recoge el Producto dentro de este plazo, el contrato de compraventa se dará por resuelto de pleno derecho en virtud y a los efectos del artículo 1456 del Código Civil italiano. En caso de resolución del contrato, TOD’S SPA procederá, dentro de los siguientes 15 días hábiles, a la devolución del Importe Total Debido pagado por el cliente, menos los gastos de entrega si éxito, los gastos de devolución a TOD’S SPA y cualquier otro gasto incurrido por la falta de entrega causada por la falta de recogida. El importe del reembolso se comunicará al usuario por correo electrónico y se abonará a través mismo medio de pago utilizado, entendiéndose que si el usuario ha efectuado el pago en efectivo el reembolso se efectuará por transferencia bancaria. TOD’S SPA pedirá al cliente que proporcione, por correo electrónico, los datos bancarios necesarios para hacer el reembolso. Sin perjuicio de la obligación del usuario de recoger el Producto dentro del plazo mencionado, bajo pena de resolución del contrato, TOD’S SPA se reserva el derecho de ponerse en contacto con el cliente para invitarle a recoger el paquete antes de la expiración de este plazo.

En el caso de Órdenes Múltiples que tengan por objeto Productos que deban ser entregados por separado, el procedimiento anterior se aplicará de forma autónoma a cada entrega, con la consecuencia de que la falta de recogida del Producto en el plazo indicado en dicho artículo no supondrá la resolución del contrato en su totalidad, sino que supondrá la resolución parcial del mismo con referencia únicamente al Producto no recogido. En consecuencia, el importe que se reembolsará al cliente no será el Importe Total Debido sino sólo el importe adeudado en relación con el Producto no cobrado, menos los gastos en que pueda haber incurrido TOD’S SPA debido a que el destinatario no haya recogido el paquete. Los artículos 10.4, 10.5, 10.6, 10.8, 10.9, 10.11, 10.12, 10.13, 10.14, 10.15 y 10.16 anteriores, si compatibles y no expresamente derogados, se aplican a la Entrega en la Tienda TOD’S Habilitada.

16.7 Con respecto a la Compra con el Modo de Pasillo Infinito, por favor, tenga en cuenta que: (i) el correo electrónico de Recepción del Pedido y el Correo Electrónico de Confirmación de Envío, como se establece, respectivamente, en los artículos 4.1.iv y 4.1.ii anteriores, también se enviarán a la Tienda TOD’S Habilitada;

(ii) además de las disposiciones de estas CGV ya mencionadas, todos los demás artículos de estas CGV y, en particular, los artículos 1 a 7, los artículos 13 a 15 y los artículos 11, relativos al derecho de desistimiento, y 12, relativos a la garantía legal de conformidad, se aplicarán a la Compra con el Modo de Pasillo Infinito;

(iii) la Compra con el Modo de Pasillo Infinito, sólo está disponible en las Tiendas TOD’S Habilitadas .