Atención al cliente
Cuidado del Producto
- ¿Cómo debo cuidar mi calzado? Los zapatos de Tod's, confeccionados con pieles y tejidos seleccionados, ofrecen la combinación perfecta de sofisticación, artesanía y savoir-faire Made in Italy.
El calzado de piel debe cuidarse con regularidad para poder apreciar plenamente su belleza y comodidad durante años, y cualquier imperfección, arruga, matiz o irregularidad debe considerarse una característica intrínseca del producto.
Se recomienda guardar el producto en perfecto estado, seco y limpio, en un ambiente ventilado, lejos de fuentes de calor y de la luz directa de lámparas o del sol, dentro de las bolsas previstas en el empaquetado. Se recomienda no poner los zapatos en contacto directo con otras pieles o tejidos y evitar el contacto con alcohol, aceites o disolventes, y asegurarse de proteger bien los cristales y bordados. Se recomienda cambiar de zapatos cada dos días de uso consecutivo, lo que permitirá que las fibras de piel respiren y descansen de las tensiones.
Es completamente normal que la forma del zapato cambie con el tiempo. Los zapatos de Tod's se amoldan al pie de la persona que los lleva y pueden sufrir más cambios como consecuencia de un uso prolongado. La piel, por su naturaleza, tiende a formar arrugas y pliegues con el paso del tiempo: para prolongar su elasticidad y mantener la forma del calzado, se aconseja rellenar el interior con papel de seda cuando no se utilice.
Consejos para el correcto tratamiento de los materiales:
Piel lisa o granulada
La piel lisa o granulada debe limpiarse con un paño suave ligeramente humedecido. Una vez seca la piel, se debe pulir con movimientos circulares utilizando una crema neutra de alta calidad y un paño suave.
Charol
El charol se caracteriza por su superficie brillante, obtenida mediante la aplicación de una o varias capas de barniz. El charol puede limpiarse con un paño limpio, suave y de color claro, ligeramente humedecido, y luego secarse con un paño suave y seco. Para que no se transfiera el color, evita el contacto con otras pieles o colores muy pigmentados.
Piel metalizada
La piel laminada, también conocida como piel metalizada, se caracteriza por un acabado en el que la superficie de la piel está cubierta por una película metálica muy fina, que confiere al producto un aspecto brillante. La piel metalizada puede limpiarse con un paño suave y seco.
Piel exótica
Las pieles exóticas pueden limpiarse con un paño suave y seco y, a continuación, pulirse siguiendo la dirección de las escamas, ya que estas pieles son delicadas y muy sensibles a la humedad. Si entran en contacto con el agua, deben limpiarse a fondo con un paño suave y absorbente.
Gamuza
La gamuza se distingue por su tacto cálido y aterciopelado, creado mediante un proceso artesanal antiguo y atemporal. Las pieles de ante y nobuk pueden cuidarse con un cepillo de cerdas suaves para conservar su textura aterciopelada. Si el calzado ha entrado en contacto con el agua, deja que se seque lo suficiente antes de limpiarlo. Para las manchas superficiales, puede utilizarse un cepillo de goma.
Piel efecto poni
Estas preciosas y delicadas pieles de becerro con efecto poni han conservado su pelaje natural gracias a un proceso especial de curtido. Cualquier matiz de color demuestra la autenticidad de la piel. Para la limpieza, utiliza un paño suave ligeramente humedecido y respeta siempre la dirección del pelo. Evita frotar repetidamente con objetos abrasivos (dobladillos de pantalones, cepillos, etc.) que pueden alterar la estructura del pelo.
Combinación de tejidos y materiales
El calzado con un tejido combinado con piel, el calzado de piel de becerro combinado con ante o el calzado fabricado totalmente con tejido no debe lavarse nunca sumergiéndolos en agua o en una lavadora. Esto podría causar daños o transferencia de color y podría desprender la suela del zapato. Los tejidos utilizados por Tod's tienen un acabado que, en muchos casos, limita el riesgo de manchas, pero los tejidos de colores claros pueden seguir siendo propensos a las manchas.
Después de limpiar los zapatos de tejido, déjalos secar al aire lejos de fuentes de calor y de la luz directa de lámparas o del sol; una vez secos, se recomienda guardarlos en las bolsas adecuadas.
Satén
El satén puede limpiarse con un paño ligeramente humedecido mediante suaves movimientos circulares. Al tratarse de un material delicado, hay que tener especial cuidado de no frotarlo contra superficies abrasivas.
Terciopelo
El terciopelo es un material especialmente delicado y sujeto a desgaste. Se recomienda utilizar el material de forma adecuada, evitando el contacto con el agua de la lluvia, el barro y otros agentes de desgaste. Se recomienda evitar el contacto con objetos punzantes. Para eliminar pequeñas cantidades de suciedad, se recomienda utilizar un paño suave ligeramente humedecido.
Lana y tweed
Los tejidos fabricados con lana son absorbentes, por lo que el contacto con líquidos puede mancharlos. Es importante proteger los zapatos de la lluvia, el alcohol, el aceite y otros líquidos. La suciedad superficial puede eliminarse suavemente con un paño limpio, seco y suave.
El tweed es un tejido de lana, lo que significa que es duradero y ofrece un tacto cálido y estructurado. Debido a su naturaleza tejida, es importante evitar el contacto con objetos afilados o abrasivos y superficies que puedan hacer que el tejido se enganche o desgarre. La suciedad superficial puede eliminarse suavemente con un paño limpio, seco y suave.
PVC
Aunque su durabilidad es alta, el PVC es una fibra sintética, por lo que su transpirabilidad es mínima y la superficie puede perder brillo con el uso. La suciedad superficial puede eliminarse suavemente con un paño humedecido. No utilices productos para el cuidado de la piel con PVC, ya que pueden alterar la transparencia.
Consejos para el correcto tratamiento del forro interior, cuidado de las suelas y accesorios:
La piel utilizada para el forro interior es totalmente natural. Para eliminar pequeñas cantidades de suciedad, se recomienda utilizar un paño suave ligeramente humedecido.
En lo que respecta al cuidado de la suela, las suaves y delicadas suelas de cuero están sujetas a desgaste tras su primer uso. No se trata de un defecto de fabricación. Es un proceso natural y forma parte del desgaste normal de la suela.
Para limpiar las suelas de goma, se recomienda utilizar un desengrasante neutro común, que debe retirarse con un paño suave, teniendo cuidado de que el producto no entre en contacto con la parte superior del zapato.
Tras un uso prolongado, las plantillas de los zapatos pueden deteriorarse de forma natural. Es aconsejable sustituirlas cuando empiecen a desgastarse, antes de que se desgaste la parte superior, para evitar daños irreparables.
En cuanto a los accesorios insertados en el calzado, se recomienda limpiarlos con un paño suave de microfibra.
- ¿Cómo debo cuidar mis bolsos y accesorios de piel? Con el paso de los años, el producto puede adoptar formas más suaves y adquirir una pátina natural. Esta evolución, junto con la presencia de elementos como marcas naturales, pliegues y vetas, es de lo más normal y demuestra la singularidad y autenticidad de las creaciones de Tod's. Cualquier marca causada por el tiempo debe ser cuidada.
Para preservar la forma del producto, se recomienda no sobrecargarlo y, cuando no se utilice, debe guardarse en un lugar ventilado (evitando lugares húmedos como sótanos, áticos, garajes, etc.) con papel de seda en el interior y utilizando la funda que se proporcionó en el momento de la compra. Se recomienda encarecidamente no meterlo dentro de cajas ni cerca de fuentes de calor o luz directa, ya que esto puede provocar que los materiales se sequen demasiado.
Para conservar limpio el producto, no utilices ceras para calzado y evita las manchas de bolígrafo, perfumes y cosméticos, ya que estas sustancias no se pueden eliminar, ni siquiera con productos profesionales. Para las manchas de suciedad, en cambio, es aconsejable utilizar goma y, en caso de contacto con el agua, hay que proteger la piel y secarla inmediatamente con un paño suave para evitar que aparezcan pequeñas protuberancias o marcas irreparables.
A continuación, encontrará algunas especificaciones sobre el tratamiento correcto de los materiales:
Piel de vaqueta
Entre sus características distintivas destacan la transparencia y la presencia de vetas y pliegues naturales que confirman la ausencia total de tratamientos. Con el tiempo, este material delicado y fácil de rayar adquiere una rica pátina ambarina que hace que cada creación sea única. La pátina, junto con las marcas que aparecen al utilizar el bolso, demuestra la autenticidad del artículo y de su uso.
Si entra en contacto con el agua o la lluvia, sécalo inmediatamente con un paño absorbente de color claro que no suelte pelusa. Se desaconseja encarecidamente el uso de disolventes u otros productos químicos de limpieza y también deben evitarse los remedios caseros destinados a oscurecer la piel, como el aceite de visón, los jabones y lociones para piel u otras sustancias similares, ya que estos productos químicos pueden comprometer la calidad y la integridad de la piel. Evita cualquier intento de limpieza si la piel se mancha antes de que se forme la pátina: deja que el material se oscurezca de forma natural y que las manchas se fundan con el color.
Piel de becerro
Las pieles de becerro se seleccionan en función de su finura, flexibilidad y suavidad al tacto mediante un proceso con criterios extremadamente estrictos: las vetas y pliegues son características totalmente naturales. La piel puede resultar dañada por los productos de limpieza habituales, y el contacto con sustancias como aceites, cosméticos, perfumes, cremas o productos de higiene puede alterar sus características y su belleza natural. Si entra en contacto con el agua o la lluvia, sécalo inmediatamente con un paño absorbente de color claro que no suelte pelusa.
Charol
Evita cualquier contacto entre las superficies de piel pintadas y materiales que puedan desprender color (como revistas, objetos o prendas de tela vaquera y otras pieles).
Evita también la exposición a la luz solar, ya que los colores pueden desteñir. Los tonos claros de charol son más sensibles a la luz y pueden amarillear, perder intensidad o cambiar de color.
Si hay manchas superficiales, límpialas con un paño suave.
Tejido
Evita el contacto con materiales de colores intensos que pueden aumentar el riesgo de transferencia del color al tejido.
Para evitar la abrasión, se recomienda limitar el contacto con superficies especialmente duras o rugosas (paredes, alfombras, hormigón) y alternar el uso de los bolsos para que duren más tiempo.
Si hay manchas superficiales, límpialas con un paño suave. Se deben evitar los tratamientos caseros como el aceite de visón, los perfumes, las lociones para la piel, los detergentes u otros productos químicos, ya que pueden provocar un deterioro prematuro e irreparable.
Piel fina
Toda la piel fina se procesa de forma natural y es importante protegerla de la humedad, las salpicaduras de agua y la lluvia.
Evita cualquier contacto con agua u otros líquidos, ya que esto puede alterar permanentemente la estructura del material, manchándolo visiblemente y causando transferencia de color. En caso de contacto con el agua, limpia inmediatamente y con suavidad la zona afectada con un paño absorbente de color claro que no suelte pelusa. Evita también la exposición a la luz solar, ya que los colores pueden desteñir.
Las pieles de cocodrilo, caimán, pitón, lagarto, anguila, avestruz y culebra son especialmente sensibles a la humedad y al calor, ya que pueden sufrir desprendimientos irreparables de escamas. Se recomienda evitar el uso de cualquier líquido o crema limpiadora cuya acción pueda manchar el material.
Para preservar la forma, guarda el producto con papel de seda en el interior y en la bolsa que se te proporcionó en el momento de la compra. No utilices bolsas de nailon.
Pelo
Se deben evitar los tratamientos caseros como el aceite de visón, perfumes, lociones para la piel, detergentes u otros productos químicos, ya que su uso puede provocar un deterioro prematuro e irreparable.
Si entra en contacto con el agua o la lluvia, límpialo con un paño suave y seco, y déjalo secar al aire. No utilices secador de pelo ni otras fuentes de calor.
Gamuza
Se deben evitar los remedios caseros como el aceite de visón, perfumes, lociones para la piel, detergentes u otros productos químicos, ya que su uso puede provocar un deterioro prematuro e irreparable.
Si entra en contacto con el agua o la lluvia, límpialo con un paño suave y seco, y déjalo secar al aire. No utilices secador de pelo ni otras fuentes de calor. Utiliza un cepillo pequeño con goma y cerdas para la limpieza.
Cesta de piel
Se deben evitar los remedios caseros como el aceite de visón, perfumes, lociones para la piel, detergentes u otros productos químicos. Para manchas superficiales, limpia con un paño suave y seco y deja secar al aire.
Rafia
Se deben evitar los remedios caseros como el aceite de visón, perfumes, lociones para la piel, detergentes u otros productos químicos.
Para manchas superficiales, limpia con un paño suave y seco y deja secar al aire.
- ¿Cómo debo cuidar mi ropa? Cada material del que está hecha una prenda es diferente y requiere cuidados especiales para preservar y garantizar su calidad y belleza a lo largo del tiempo.
Se recomienda consultar y conservar las instrucciones de la etiqueta de cuidado para obtener información más detallada sobre la limpieza y el almacenamiento.
Se recomienda guardar todos nuestros productos en lugares frescos y secos, evitando la exposición prolongada al sol y al agua, y utilizar perchas adecuadas para conservar la forma original, dependiendo del producto.
Para las prendas de punto, se recomienda doblar suavemente cada prenda para evitar arrugas y deformaciones, así como guardarlas en posición horizontal.
La mayoría de nuestras prendas de tejido natural, como algodón, lana, seda y cachemira, deben lavarse en seco en centros especializados para garantizar su forma y durabilidad.
Los artículos de piel deben guardarse estrictamente en fundas de algodón, y cualquier lavado debe realizarse en centros especializados.
- ¿Cómo puedo cuidar mis accesorios? Gafas de sol
Para limpiar las gafas de sol de Tod's, se recomienda aclarar con agua corriente fría y secar las lentes con un paño suave, utilizando una pequeña cantidad de jabón neutro si fuera necesario.
Cuando no se utilicen, guárdalas en un lugar fresco y seco en la caja que viene incluida. Evita la exposición prolongada del producto al calor intenso para prevenir deformaciones. Se recomienda evitar llevar las gafas de sol de Tod's en la cabeza para no ensanchar la montura y alterar el ajuste.
Pequeñas joyas y accesorios
Se recomienda no echarse perfume, laca o loción inmediatamente antes de ponerse las joyas y accesorios para evitar que pierdan brillo o se oxiden. Quítatelos antes de entrar en contacto con el agua y cualquier producto químico o durante una actividad física extenuante y no los lleves en ambientes húmedos o salados para evitar el ennegrecimiento del latón. También se recomienda limitar el contacto con superficies abrasivas y alternar su uso para reducir el deterioro. Cuando las joyas y los accesorios no se utilicen, deben guardarse en el estuche suministrado, lejos del polvo, el vapor, el calor y la humedad.
Cinturones y sombreros
Objetos como cinturones y sombreros requieren un cuidado especial para mantener sus características a lo largo del tiempo. Evita el contacto con objetos afilados o puntiagudos. Cuando se utilicen, guárdalos en un lugar fresco y seco, lejos del polvo y la humedad. Límpialos en seco, y evita los remedios caseros o el lavado a máquina, que podrían dañarlos.
Velas
Al encender la vela por primera vez, déjala arder durante una hora para que se queme de manera uniforme. La vela no debe dejarse encendida más de cuatro horas y debe mantenerse fuera del alcance de niños y animales. Después de cada uso, vuelve a colocar la mecha en la cera para evitar que se acerque demasiado a la cerámica. Se recomienda cortar la mecha a una longitud de 3-5 mm después de cada uso.
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